Хоум Банк

Мой банковский фаворит

31.12.2021 15:32
6308
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Хороший банк, на 4 из 5, но 5 я бы никому не поставил в РФ. Всё корректно, но нужно скрупулёзно изучить весь процесс, и, желательно (обязательно) проверять слова операционистов в офисе, они зачастую чудят, горячая линия, чат - норм, конструктивные диалоги с понятными решениями. Несколько раз были спорные моменты, решения принимали, по крайней мере со мной, в пользу потребителя. Свои обязательств со мной исполняли и, дай бог, как и должно быть в банковской системе, и в дальнейшем это будет нормой. Отслеживают большие траты, поступает звонок, с вопросом о реалистичности происходящей операции. Активно пользуюсь депозитами, кредитками, кэшами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-05T16:02:23+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 14.01.2022 Благодарим за дополнения.
sergeystcom
2022-01-06T19:27:05+03:00
Добрый день! В последнее время всю оперативку отправляю в чат: сейчас просмотрел - вот какие моменты решал, и всё наладили и проконсультировали, отвечая на вопросы и оформляя обращения, только бот там нефункциональный, операторы - рулят: 1. не проходил платёж в гибдд, штраф 2. карту свободу разыскивал, потом по ней подробности уточнял 3. вторую часть кэша с алиэкспресс искал, затянули малость с зачислением, после общения сразу зашёл 4. сбп налаживал 5. консультировался по лимиту по расходным операциям по карте космос 6. искал пропавший запрос, восстановили 7. выяснял, как получить повышенный процент по накопительному счёту 8. заказал вторую кредитку, консультировался по её работе Если чат горит или тупит, звоню дубляжем на горячку. У меня основная сложность в банке в зачислении второй части кэш-бека: при запросе на эту тему начинается - не выполнили условия, не перешли по кнопке перехода, объясняешь, что всё сделал верно, проверяйте, и всё решается в сторону клиента, ни разу не было необоснованного отказа. Схема - в чат/на горячую - обращение - либо решается, либо перезванивают представители банка и решается. Так же хочу отметить, что при движении больших сумм по картам, представители банка перезванивают, уточняют о легитимности операции - у меня так было при трате на сумму более 50000 рублей и при переводе сумм на брокерскую площадку.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-06T12:53:38+03:00
Уважаемый sergeystcom! Спасибо, что нашли время для написания такого замечательного отзыва! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Желаем, чтобы в вашей семье царили тепло и уют – о финансах подумаем мы. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С заботой о вас, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка