Положительный опыт сотрудничества с банком

Как я уже изложила в отзыве, одним из важнейших положительнвх аспектов банка считаю развитую грамотную техподдетжку, что выгодно отличает его от конкурентов. Соответственно, общение с техподдержкой происходит в чате МП или ИБ, где в истории сообщений не сохраняется дата беседы - только временной штамп. Поэтому на дату обращений сослаться не смогу, но вот примеры: 1) после 15 декабря операторы Лейла и Кристина максимально подробно разъяснили мне, как работает акция по переводу снятия наличных в рассрочку для пользователей МП. Я получила ответы на вопросы, будет ли начисляться комиссия за снятие при переводе в рассрочку, подразумевает ли перевод в рассрочку отсутствие начисления процентов. Оператор Лейла по моей просьбе заодно еще раз пояснила, что подразумевается под "Лимитом на снятие" от банка, какие комиссии и условия применимы в отношении этого лимита. Вопрос Кристине был задан в 15:46, точняй исчкрпывающий ответ получен в 15:49. На специфические уточняющие вопросы понятные исчерпывающие ответы поступали в течение минуты максимум. В случае с Лейлой вопрос про рассрочку на снятие и его соотношение с лимитом на снятие от меня поступил в 16:00, исчерпывающий ответ по сути вопроса, а не просто цитата из тарифов, поступил в 16:10, но он содержал не общую, а именно запрошенную мной специфическую информацию. Был сформулирован понятным живым языком. Ответы на уточняющие вопросы поступали в течение максимум минуты и не требовали пояснений. Думаю, не надо пояснять, что для многих банков из первой 10-ки Народного рейтинга даже появление оператора раньше, чем через час после отправки вопроса, это уже достижение. В клиенториентированности РСБ сомневаться не приходится, т.к. операторы ТП на месте всегда. В течение года я обращалась в ТП банка по разным вопросам 29 раз и отклик всегда отдинаковый.