Плохое обслуживание

По ссылке друга, решила значить я заказать  карту в банке Хоум Кредит. Получив ее в назначенное время, здесь нареканий нет, так как девушка курьер хоть и немного задержалась, но была весьма приветлива и мила, оформила быстро все необходимые документы и выдала мне физическую карту банка. Я скачала приложение, и когда увидела, что в приложении отображается две карты, решила написать в поддержку и узнать, возможно ранее мною уже была выпущена карта данного банка. Казалось все просто , но столкнулась с тем, что неоднократно написав в чат поддержки, оператор ждал буквально минуту и переводил диалог на бота, оставив мой вопрос без внимания, при этом задавая уточняющий вопрос. На 5 раз пытаясь связаться с оператором, потратив достаточно много времени на это,  мне улыбалась удача и оператор сообщила, что это просто баг, чтобы не обращала внимание, что мною выпущена была одна лишь карта в приложении. Ладно, тогда решила пополнить карту через сбп и  совершить операцию онлайн. На сайте Ozon попыталась произвести оплату товара два раза, появилась ошибка, списание средств было невозможно. Снова стала писать в чат, чтобы понять, что произошло на этот раз и почему средства не списаны, заранее прикрепила скриншот данной попытки оплаты товара. Оператор ответил, что не видит данных операций, но точно, причина не в банковской карте и сослалась на то, что операция не проходит по вине сайта Ozon, посоветовала совершить оплату в магазине через банковский терминал. Я тогда ещё предположила, что, возможно, данным банком запрещены операции онлайн, так как по банковским картам, иногда, необходимо через оператора разблокировать данный вид оплаты. Поэтому решила лишний раз не тровожить людей и пошла в магазин, преобрела товары и попыталась там произвести списание денежных средств. Но, увы, снова меня ждала неудача, операция была не совершена. Тогда, понимая, что операторы в чате помочь мне не могут, возможно сказалась загруженность предновогодних дней либо некомпетентность данных работников, приняла решение позвонить на горячую линию. Но и здесь меня постигла неудача. При звонке через приложение, прослушав сообщение с бот оповещением в трубке наступала тишина и так четыре раза. Далее вспомнила, что на всех картах с обратной стороны написан также номер горячей линии.  Там было указано два номера, первый городской, как оказалось не  обслуживается, (не ясно только тогда зачем его писать на самой карте), по второму же номеру, мне весьма быстро ответил молодой человек и вежливо объяснил, что транзакция не проходит, так как при первой покупке, обязательно, необходимо проводить оплату, вставив карту чипом в терминал, а не прикладывая ее через систему бесконтактной оплаты. Вооружившись всеми полученными знаниями, полностью уверенная в том, что все тягости позади, попыталась произвести оплату уже в третьем магазине, вставила карту в терминал и ввела пин код от приложения, так как другого у меня не было и снова терминал выдал ошибку с комментарием "обратиться в банк". Снова звонок на горячую линию и теперь уже оператор, сообщил мне, что оказывается нужно виртуально создать пин код и следуя инструкции автопомощника, пароль был создан. О Боги, радости моей не было предела, поэтому вернувшись в магазин, я вставила карту в терминал, ввела пин и ждала оплату, но кассир сообщила, что по карте снова ошибка и средства невозможно списать. Сдерживая себя, я снова набрала номер горячей линии и оператор сообщила мне, что необходимо немного подождать, так как, скорее всего пин код ещё был окончательно не привязан к карте.