Дезинформация по выдаче средств

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка более года (имеются наличные средства на накопительном счете). На 31 декабря осуществлял заказ полной суммы средств (более 300 тыс. рублей) через контактный центр (заказ делал заранее, более чем за 3 суток), при общении с представителем банка по телефону уточнял, есть ли работающие отделения 31 декабря в Москве, представитель вашего банка сказал- в последний день года в Москве работают 2 дежурных отделения - на Олимпийском проспекте и еще какое-то (на юге, точно не помню, т.к. не актуально было для меня). Заказ денег на 31 декабря по телефону был осуществлен, при этом на сайте было указано, что 31 декабря данное отделение не работает (до 10 января 2022 года), я для уверенности уточнил данную информацию по телефону - меня заверили, что отделение будет работать до 15-00 31 декабря. Вчера, 30 декабря я еще раз звонил в контактный центр уточнить информацию по поводу заказа средств и работы офиса на  Олимпийский просп., 5, стр. 1. Информацию по поводу заказа средств и работы офиса подтвердили еще раз. Сегодня (31 декабря) с абсолютной уверенностью я приехал в офис банка по указанному адресу- и...... поцеловал дверь, т.к. отделение банка было закрыто, за исключением банкоматов (где без комиссии снять средства нет возможности). Помимо меня с аналогичными вопросами было человек 10, и все в недоумении, что заказывали средства, а их (и меня в том числе) тупо обманули. По телефону стали выдумывать какие-то непонятные отговорки, про то что вам нужно подняться на 2-й этаж отделения итд Данный офис располагается в одном здании с автосалоном Мерседес, я обошел все здание по периметру, все двери были закрыты, кроме входа в автосалон- я уточнил там есть ли возможность как-то через них попасть в отделение банка, на что получил отрицательный ответ. В итоге поцеловав дверь и послушав "песни" из контактного центра по телефону уехал ни с чем- данная ситуация была для меня критическая, я специально заказывал средства на 31 декабря и сотрудники банка по телефону меня неоднократно заверяли, что отделение банка будет работать до 15-00 в этот день. Что ж, наступят рабочие дни в 2022 году, и я навсегда хочу забыть про этот банк, что меня (и еще много людей) тупо обманули. После таких вещей никакими ставками вы меня к себе не заманите,  хотелось бы, чтобы мой отзыв увидело как можно больше народу и задумались, есть ли смысл сталкиваться с таким отношением (несмотря на то, что банк входит в топ 10).  P.s. всех с наступающим 2022, надеюсь никому не придется испытывать аналогичные эмоции в будущем.