Не доставили карту, не позвонили. Банку вообще плевать на своих клиентов

31.12.2021 23:38
7099
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставил заявку на получение дебетовой карты "Польза". Пришла смс о том, что доставка будет 29 числа, с 14 до 18 часов. Со мной должны были связаться для уточнения деталей доставки. Никто не звонил и никто 29 числа не приехал. 30 декабря сам позвонил им, сказали "мы не смогли с Вами связаться", хотя никаких пропущенных у меня нет. Курьер теперь приедет непонятно когда, точных сроков мне никто так и не назвал. Сказали только, что до 5 числа свяжутся со мной. А я 3-го уже уезжаю на несколько недель. Курьер вообще не звонил и решил не приезжать, а когда я сам звонил ему, ответа не было, абонент вне зоны доступа. Отвратительное обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-05T11:48:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-10T10:12:00+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что вам не удалось в оперативном режиме получить информацию по вопросу. Комментарии коллег по этой проблеме мы получили .К сожалению, 29.12.2021 наш коллега не смог до вас дозвониться ,чтобы обговорить все детали доставки карты. Карту мы доставили 03.01.2022 г. Приносим извинения за данную ситуацию. Будем признательны вам за сообщение о решении проблемы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024