Откровенный рассказ клиента Совкомбанка

Всем Добрый день. Сразу скажу - я всегда с недоверием относился к карте Халва Совкомбанка. Где мне её только не предлагали: и в ТЦ и представители банка и по телефону. Всегда отказывался. Ну не верю я в "бесплатный сыр в мышеловке". А тут и кэшбэк и рассрочка и низкая ставка и пятое и десятое. А кэшбэк я люблю. И вот несколько лет назад получил в банке Восточный карту Восторг, по которой 10% кэшбэк на АЗС. Заправил полный бак - получай 300 рублей обратно. Ну приятно же?! И так продолжалось до октября прошлого теперь уже года, когда Совкомбанк не купил банк Восточный и я сам того не жилая стал обладателем карты Халва ибо моя карта Восторг стала Халвой. Кэшбэка 10% на АЗС тут нет, что конечно расстроило, ну думаю - интересно де что ж там такого в этой Халве и как вообще с обслуживанием в Совкомбанке. И так по порядку: 1. Документы банка, с описанием услуг правил, сервисом написаны не для простого человека: один документ ссылается на другой, в документации так де полно ссылок одних пунктов на другие, соожнысяких терминов и определений. Самому разобраться что и как - не реально. То ли рассчитано на использование в юридических вопросах, то ли кто писал решил, что их всё равно ни кто не читает. 2. Всё это с лихвой (и даже больше) компенсирует служба работы с клиентами. Удивлений по началу это вызывает "выше крыши". Вот в других банках как (?) - звонит вам не известный номер и начинает про банковские услуги с вами разговаривать, поди пойми - это реально банковский сотрудник, али мошенник, коих оказалось в последнее время пруд-пруди. А в Совкомбанке вам сначала приходит сообщение "вам будет звонить сотрудник банка", а затем уже и правда сотрудник звонит. Далее, где ещё сотрудник всегда заинтересован вам помочь ( именно помочь, а не "решить вопрос") от начала и до конца, разжевав все особенности продукта? Да собственно ни где. Звоните и вам расскажет как кэшбэка больше получить и баллов заработать. По началу вызывает сомнения, потом привыкаешь. 3. Если у вас реально возникла проблема, вопрос решат без всяких там "30 дней, 14 дней, 7 дней", как это принято в других банках, а сейчас, сразу и в вашу пользу. Вот это я понимаю- клиентоориентированность! Говорю как есть ибо когда я по моему разумную должен был перейти на следующий уровень (это так в терминах Халва процент кэшбэка газывается), а не перешёл, всё решилось одним звонком в банк. 4. Да, кстати об этих самых уроанях: покупаете в месяц 5 товаров (любых, где угодно) на 5000 рублей - вот вам и +1 уровень, хотите ещё один (?) - выполняете простые условия вроде "подключите карту для оплаты теоеыоном" и вот вам ещё +1 уровень. Я так быстренько до 8 добрался. Хотите ещё больше кэшбэка получить? Пожалуйста! Подключаете услугу "Халва десятка" и с покупки более 50000 получаете 5000 реальных рублей обратно. Здорово  верно?! Я свои уже получил. Ибо в Ситилинке как раз покупчка была. И свои 5000 я уже получил. Так что кто ещё сомневается - берите Халва и пользуйтесь. Альтернатив всё равно нет А Совкомбанку - огромное спасибо за качественный сервис!