Спасибо за лояльность к ошибкам клиента

02.01.2022 20:38
6610
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь различными услугами банка более 10 лет.  Проблем за это время практически не возникало, все текущие рабочие вопросы решались банком в разумном режиме.  Проблему принес себе сам - из-за невнимательности сделал пополнение кредитной карты со счета другой кредитной карты. Всю сумму через 5 минут вернул обратно, но за перевод 3300 р получил комиссию в 499 руб (как за снятие наличных). На следующий день (30 декабря) обратился на горячую линию, объяснил ситуацию. Общение с оператором заслуживает самой высшей оценки,  девушка приняла заявление и обозначила срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней. Но уже вечером 31 января в 23:30 сумма комиссии была возвращена на карту.  Такой скорости решения проблемы клиента,  (да еще и созданной самим клиентом) я не встречал за все время сотрудничества с различными банками.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-01-03T13:48:10+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за долгосрочное сотрудничество и за высокую оценку профессионализма и клиентоориентированности наших коллег! Мы всегда стараемся найти выход из любой ситуации, даже самой нестандартной. С большим удовольствием мы передали Вашу благодарность сотруднику! Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет Вас радовать всегда, а если возникнут вопросы, мы будем рады на них ответить! С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.88%
решено проблем
15 925
отзыва
15 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

14 сентября 2020г. обратился в отделение банка русский стандарт по адресу чистопольской 33 Б для оформления кредитной карты хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Приходила в отделение в Краснодаре, по адресу Северная 288 , 10.09.2026, хотела закрыть счета, менеджер Екатерина помогла , в очереди не ждала, вопрос решили быстро, больше... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность для Дмитрия

Оценка 5

Добрый день, я являюсь клиентом банка Русский стандарт, у меня сдесь кредитная карта. И с марта месяца этого года у меня все нормально было никаких просрочк не быдо, а сегодня 4.09... Читать полностью

07.09.2026

Информация о счетах

Оценка 5

Мне срочно понадобилась информацию по всем счетам. Я обратилась в банк на Московское шоссе. Мне было сообщено что данный документ предоставляется платно. Но так же сообщили что... Читать полностью

05.09.2026

Качественное обслуживание

Оценка 5

04.09.2026г. Обратился в отделение банка в городе Сочи по поводу настройки приложения на айфон. Специалист Николай быстро мне все настроил, классный парень! Параллельно рассказывал... Читать полностью

04.09.2026

Помощь

Оценка 5

Добрый вечер, это было ещё 16 августа, просто сейчас вспомнила и захотела оставить благодарность для Дмитрия Викторовича. Он мне тогда днем позвонил и сообщил что я по одной из... Читать полностью

04.09.2026

Проблема с задолженностью

Оценка 5

Спасибо сотруднику Банка Владимиру Владимировичу. У меня была допущена задолженность платежа по кредитному договору Банка, так как работодатель задержал мне ЗП. 26.08 мы с... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка