Почта Банк

Вернули комиссию

02.01.2022 22:04
6662
3
Оценка
5
Отзыв проверен
2 января 2022 г. как обычно перевел себе деньги с карты Почта Банк на Тинькофф банк и с удивлением обнаружил что Почта Банк списал с меня 450 рублей комиссии, хотя раньше не списывал. При этом нигде не было указаний о размере комиссии за перевод. Позвонил в Почта банк, где мне сказали что в декабре 2021 г.  они ввели комиссию 1,5% и опубликовали это на сайте.  Никакими другими способами они меня не оповещали и считают это нормальным. При этом возвращать комиссию или отменять операцию отказались. Если бы я  знал о комиссии за перевод, то я воспользовался бы бесплатными способами, например системой быстрых платежей или банкоматом. Следуя логике Почта Банка, я должен каждый день заходить на сайт их банка и читать все изменения тарифов. Если же я этого не делаю, то они меня никак не оповестят о комиссиях, хотя имеют все технические возможности (например в смс с паролем операции они заботливо написали "опасайтесь мошенников" о комиссии ни слова, на странице ввода пароля тоже молчок). Также следуя логике Почта Банка, они могут в один день ввести комиссию 99% за перевод средств и если клиент не читает сайт ежедневно, то у него спишут 99% как комиссию. Считаю что такие действия Почта Банка нарушают закон РФ "О защите прав потребителей" в части права граждан на предоставление полной информации. А также на отказ от навязанной оплачиваемой услуге.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-08T10:01:02+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, каким образом был осуществлен перевод (через приложение банка или другим)? 09.01.2022 Учитывая, что операция была проведена через сторонний канал и банк вернул комиссию, меняем оценку "1" на оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2022-01-06T14:57:35+03:00
Уважаемый user-59086775772! 14.12.2021 был изменен тариф по дебетовым картам, а также картам к Сберегательному счёту. В настоящее время за перевод денежных средств с карты "Почта Банка" через ДБО стороннего Банка взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перевода (минимум 30 рублей). Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе изменять тарифы и уведомлять об этом Клиента способами, предусмотренными договором, путем размещения новой редакции в публичном доступе на сайте Банка и в местах оказания услуг. Информация на сайте Банка была размещена своевременно. Также сообщаем, что существует альтернативный способ перевода денежных средств в другой Банк без комиссии через Систему быстрых платежей (СБП) в приложении "Почта Банк Онлайн" , в общей сумме до 100 тыс. руб. в месяц (общая сумма может быть еще выше, если подключен пакет "Почетный клиент"). Рады сообщить, что в рамках клиентоориентированной политики Банка мы отменили списанную комиссию за осуществленный Вами перевод. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в Вашем вопросе. Буду рада, если Вы оцените проведенную мной работу по отзыву по 5 балльной шкале. Оценку можно указать в комментариях к данному отзыву. Заранее признательна Вам за обратную связь! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка