Невозможно полное досрочное погашение. Завышенные требования

02.01.2022 23:41

6701

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

18 декабря 2019 г. мной был взят в Альфа-банке потреб. кредит на 700 000 рублей под ставку 10.99%. Ежемесячные платежи вносились исправно, без задержек, иногда и в формате ЧДП. 01.10.2021 после внесения очередного платежа, мной были взята кредитные каникулы по личным обстоятельствам, остаток долга составлял 241890,51 руб. 02.01.2022 я решил полностью досрочно погасить кредит. Для этого в тот же день обеспечил на счете *2205, с которого списываются платежи, необходимую сумму денег 250300 рублей - для списания 250266,25 рублей по кредиту, в том числе 241890,51 руб. под погашение основного долга и 8375,74 руб. - под накопившиеся с 01.10.2021 по 02.01.2022 проценты. При формировании заявления на полное досрочное погашение в интернет банке (ПК) и онлайн версии банка , увы, списания денег не происходит, а появляется сообщение "Досрочное погашение временно не доступно, повторите попытку позднее". Далее я позвонил в банк, и там робот сообщил не соответствующую действительности сумму задолженности для полного досрочного погашения - на 8 тысяч больше, чем я должен в соответствии с условиями кредита, то есть более 259 тысяч рублей. Естественно, договорных и законных оснований я не вижу переплачивать банку просто так. Прошу Альфа-банк провести проверку, разобраться в вопросе расчета суммы к полному досрочному погашению, закрыть кредит списанием суммы в 250266,25 рублей, соответствующей размеру моей задолженности перед банком на 02.01.2022.

Альфа-Банк

2022-02-20T20:56:09+03:00

Уважаемый клиент, мы проверили все изложенные вами факты и приняли решение о возмещении излишне начисленных процентов. Сумма для ПДП на 02.01.2022 составляла - 250 848,88 рублей (основной долг 241 890,51 рублей, проценты 8 958,37 рублей). Кредитный договор закрыт в дату 11.01.2022. Надеемся на понимание. Альфа-Банк.

user-81256776153

2022-01-11T08:44:29+03:00

Только 11 января я смог через интернет банк подать заявление на полное досрочное погашение кредита. Только , увы, дополнительные проценты с даты фактического возврата кредита 2 января, когда я первоначально обратился с заявлением в банк и оставил свой пост на banki.ru, по 11 января составили 1236,02 рублей. Ужасно, но кредитные каникулы превратились с Альфа-Банком в КРЕДИТНОЕ РАБСТВО и убытки.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение user-942616338793 Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...

Альфа-Банк

Быстро оказали помощь user-395126312370 13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026