Некомпетентность сотрудников, которые противоречат друг другу

03.01.2022 12:50
7221
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Дал возможность знакомому прикрепить свою карту в личном кабинете мегафон для оплаты связи. Много лет пользуюсь банковскими картами, которые прикреплял в различных личных кабинетах. Всегда был уверен, что любой платеж мне необходимо подтверждать пуш уведомлением или кодом в смс, так всегда и во всех банках происходило. Но оказывается, что без моего ведома и моего подтверждения можно оплачивать с моей карты в приложении Мегафона, пока есть деньги на ней если карта была прикреплена ранее. Звоню в контактный центр ХКФ банка, объясняю, что по прикрепленной карте в личном кабинете мегафона прошло списание денег без моего подтверждения операции по коду в смс или пуш уведомления. Меня оператор убеждает, что этого не может произойти так как все расходные операции подтверждаются кодом из пуш уведомлений или смс и надо оформлять претензию через некоторое время по поводу незаконного списания. Эту ситуацию подробно излагаю в приложении ХКФ банка, где оператор мне пишет, что если один раз прикрепить в личном кабинете Мегафона карту, то все платежи будут происходить только по желанию тех кто входит в личный кабинет Мегафона, где она прикреплена и никаких смс и пуш кодов для подтверждения каждой расходной операции на закрепленный номер к карте приходить не будет. Деньги будут списываться пока они есть на карте без желания и оповещения владельца карты, счета. Объясните мне пожалуйста какой из ваших сотрудников излагает истину, чтобы точно знать, стоит держать в вашем банке деньги или срочно обнулять и закрывать счета.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-03T13:56:57+03:00
Добрый день. Всё верно. При переводе денежных средств вы вводите код из СМС-сообщения, предоставляя согласие на осуществление операции через сервис Банка в мобильном приложении. Если ваша карта указана в стороннем сервисе для автоматических списаний, то как правило код из СМС-сообщения вводится при самой процедуре указания карты как источника списания. В данном случае единожды списывается незначительная сумма для проверки работоспособности карты. Рекомендуем вам обратиться непосредственно в Мегафон для того, чтобы удалить карту из приложения самостоятельно и отключить от неё услугу автопополнения. С заботой о вас, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024