Несуществующая задолженность

Уважаемый Юрий! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от Клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения. В ходе проведенного внутреннего расследования было установлено, что на Ваше имя в Банке «Восточный» была оформлена кредитная карта «Просто». Отметим, что данная карта на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» не перешла. 22.10.2021 г. по карте была проведена расходная операция, образовалась задолженность по основному долгу. Согласно условиям Тарифного Плана Кредитной карты «Просто», предусмотрена плата за обслуживание Карты, в размере 30 руб. в день, при наличии задолженности, что прописано в Вашем Кредитном Договоре. Звонки, с целью урегулирования вопроса по погашению просроченной задолженности, осуществляются на основании агентского договора от 01.06.2021г. заключенного между ПАО "Совкомбанк" и ПАО КБ "Восточный". Взаимодействие осуществляется по факту неисполнения Заемщиком обязательств перед Банком в соответствии с требованиями действующего Федерального закона ФЗ № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Работа по взысканию проводится в соответствии с установленным регламентом. Касаемо номеров, с которых совершаются исходящие звонки поясним, что каждая организация вправе определять каким образом проводить исходящие компании, с использованием номера горячей линии Банк или без него, отдельных требований к этому процессу в законодательных актах не зафиксировано. Банком по Вашему вопросу было принято индивидуальное решение, комиссии за обслуживание карты отменены, задолженность по договору погашена, кредитный договор закрыт. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».