Краткая предыстория.
Я являюсь премиальным клиентом банка "Открытие" с 2020 года.
Весной 2021 года была оформлена дополнительная дебетовая карта на имя супруги, которая была привязана к моему карточному счёту. Соответственно, по всем операциям, которые совершает супруга по данной карте, смс уведомления приходили мне (как владельцу данной карты и карточного счёта).
Обращаю внимание, что несколько месяцев после этого у меня не было никаких нареканий по отправке и получению переводов через СБП - всё работало корректно.
Всё началось в октябре 2021, когда ни с того ни с сего (без каких-либо изменений моих контактных данных, изменений договора и т.д.) вдруг у меня перестали переводиться платежи в моб.приложении с моих счетов банка "Открытие" по номеру телефона в другие банки, о чём я написал в поддержку (через МП) 16.10.21. В ответ мне написал сотрудник банка "Открытие": "вижу, что ваш номер также указан в системе банка у другого человека. Вам необходимо подойти в офис банка с паспортом для подтверждения номера".
Ещё раз обращу Ваше внимание, что я ничего не менял(!) - ни в настройках, ни в договорах, ни в контактных данных. Видимо, это программисты банка, после очередного обновления МП, что-то накосячили (напоминаю, что до этого все платежи по номеру телефона отправлялись, проблем не было).
Ок, несмотря на занятость, я через некоторое время подошёл в отделение на м.Братиславская, дождался своей очереди, и операционист мне сказала, что мой номер числится ещё и у моей жены (замечу - ни я, ни она ничего не меняли с весны в своих контактных данных). Операционист банка удалила мой номер у жены, заверив, что теперь будет всё ок. Я проверил прямо в отделении - да, перевод но номеру телефона с моего счета в другой банк успешно прошёл.
Через некоторое время (уже в ноябре) я столь же неожиданно столкнулся с другой проблемой: теперь уже при попытке перевести деньги по моему номеру телефона в банк Открытие из другого банка система в других банках (проверял в трёх разных) выдаёт ошибку "У получателя отключён приём переводов по номеру телефона" или "Получатель в этом банке не найден" Хотя ранее всё было в порядке, СБП у меня подключен как и ранее (проверил), никаких настроек я не менял.
Я написал 13.11.21 об этом в поддержку банка (в МП), на что получил шикарный ответ: "Здравствуйте, Михаил. У Вас сейчас номер телефона не подтверждён, в связи с чем переводы сейчас не проходят по номеру телефона. Подтвердить номер можно в отделении банка с паспортом". Т.е. мне предложили второй раз(!) за месяц без видимых причин идти в офис, стоять там очередь и что-то подтверждать (повторюсь: я НИЧЕГО не менял, и до октября никаких проблем с переводом мне и переводом мной по номеру телефона у меня не было)!
Ок, я нашел время и сходил в отделение - операционистка несколько раз созванивалась с тех.поддержкой, что-то долго выясняла, в итоге что-то сделали - проблема вновь была решена (замечу: это было второй раз за 30 дней!)
28.12.21 утром снова не смог перевести деньги в банк "Открытие" по моему номеру телефона (хотя ещё 26.12.21 всё было в порядке). При попытке перевода из другого банка по номеру телефона высвечивалось, что у меня не подключен СБП (хотя всё подключено и я ничего не менял), или пишет "получатель в этом банке не найден". У меня уже не было никаких слов, кроме матерных - программисты одного из крупнейших системообразующих банков настолько некомпетентны и криворуки?? Ситуация у меня возникла в 3-й(!!!) раз за последние 2,5 месяца!!!
Продолжение истории в комментариях к данному отзывы (не влезает текст)