Ошибочно списанная комиссия

04.01.2022 10:40
6642
Оценка
1
Отзыв проверен
Год перевожу с альфы на сбер по СБП, в рамках которого до 100т не списывается комиссия, но 3.01 при переводе комиссия списались, хотя в приложении комиссия отображалась 0 руб. При обращении на горячую линию оператор подтвердил, что была ошибка приложения, и комиссия списана не правомерно, оставили обращение а2201030431, но уже сегодня банк дал ответ, что не ждите возврата ошибочно списанной комиссии. Сумма не большая 1075 руб, но отношение банка к клентами равно 0. Не ждите что банк признает свою ошибку и что-то исправит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-10T13:33:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-11T15:18:04+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили. Вами был осуществлен перевод не через систему быстрых платежей. Комиссия списана корректно, так как перевод с дебетовой карты Альфа-Банка на карту клиента Сбербанка по номеру телефона, в том случае если клиентом Сбербанка не подключен сервис входящих переводов через СБП, взимается комиссия в размере 1,95% от суммы перевода. При переводе была рассчитана сумма комиссии. Деньги возврату не подлежат. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Ответили на вопросы по переводу зарплаты

Оценка 5

Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом... Читать полностью

01.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка