Банк чудес

04.01.2022 22:53
6265
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер, неоднократно сталкиваюсь с некомпетентными специалистами чата этого Банка.  С Банком в отношениях давно, и всегда радовал условиями и консультацией на горячей линии, но в связи с автоматизацией перешла на общение чата, оформила я кредит в конце декабря на покупку товара (целевой кредит). В интернет ресурсах увидела, что якобы согласно какому там закону можно делать частичное погашение в первом платёжном периоде на любую дату. Решила проконсультироваться об этом в чате с оператором, на что получила положительный ответ, в эту же секунду оператор покинул чат, немного ожидания и текста от меня присоединился другой оператор, который не прочитав переписку пишет мне про полное погашение, хотя я обратилась за частичным погашением, после спросил хочу ли я поменять дату платежа и в итоге резко намекнул, что вы подписали договор, вы согласились с условиями.  НО! я не спорила с банком , я решила проконсультироваться. Жаль, что нельзя прикрепить скриншоты переписки, посмеялись бы все.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-10T20:32:59+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-14T12:21:33+03:00
Добрый день. Очень рада, что удалось урегулировать вопрос в телефонном разговоре и пришли к определенной договоренности. Мне очень жаль, что вы не получили по факту первого обращения полноценную консультацию по вопросу частичного погашения кредита. Мы ценим наше с вами сотрудничество и сделаем все возможное для восстановления доверия к Банку. Также направила вам свою рабочую почту, на которую вы можете смело адресовать возникшие вопросы. С заботой о вас, эксперт Шейда.
user3236582
2022-01-17T01:20:48+03:00
Мой вопрос был решён
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024