Жалоба

Уважаемый user-14126790797! При оформлении кредита Клиенту могут быть предложены дополнительные услуги. Клиент самостоятельно принимает решение оформить договор на тех или иных условиях. Вами было дано согласие на оформление договора с услугами "Финансовая защита" и "Все под контролем". Нам очень жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление, мы обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. Хотим сообщить, что для отказа от договора страхования предусмотрен "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления), в течение которого следует обратиться в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" 8-800-333-84-48 с соответствующим заявлением. Данное заявление мы готовы самостоятельно направить Партнеру Банка, если Вы сообщите о своем согласии в комментариях к отзыву. Также договор был заключен с услугой "Все под контролем". Комиссия за данную услугу составляет 99 руб. в месяц, вне зависимости от срока кредита. Списание комиссии предусмотрено в дату платежа. Если в дату платежа Клиент не оплачивает комиссию сверх ежемесячного платежа по кредиту, то услуга автоматически отключается и более не возобновляется. Также услугу можно в любое время отключить, обратившись в Банк по телефону горячей линии, в ЧАТ или в отделение. При Вашем обращении в Банк 11.01.2021 г. услуга была успешно отключена, комиссия за нее не списывалась. Мы очень надеемся, что Ваше испорченное впечатление изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".