Ребята, это уже не лезет ни в какие разумные рамки

05.01.2022 15:57
6208
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак: числа 2 января я выяснил неожиданно, что моя карта, выпущенная еще БинБанком заблокирована.  Через онлайн чат мне сказали, что это сделано "в связи с переходом на новые карточные счета", после чего меня отправили на горячую линию для перевыпуска. На горячую линию я звонил уже несколько раз.  Сотрудники мне предлагают либо перевыпуск на базовую Опенкард (которую я могу забрать лишь в офисе, а офисы работают с 10.01), либо оформление новой MC BE\Visa Signature с доставкой. Собственно вопрос: ребята из банка "Открытие", а вы ничего не перепутали? То есть вы лишили меня доступа к моим деньгам на 10 дней без предупреждения, как минимум, и не можете внятно даже перевыпустить карту на ту же категорию, что была, несмотря на то, что статус позволяет? При этом постоянно футболя между сотрудниками? Ни внятной рассылки не было, ни предварительного изготовления карты новой - я правильно вас понимаю, что вам жалоб не хватает?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-01-11T11:43:56+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. 20.12.2021 вашу карту  заблокировали из-за перехода на новые карточные счета. К сожалению, перевыпустить карту в рамках действующего договора на Visa Signature не можем, потому что миграция из Бинбанка была на обычную карту Visa тарифа "Opencard". Оповещение о предстоящей блокировке и необходимости перевыпустить карту направляли 11.11.2021. Вы оставили заявку на перевыпуск карты, ее приняли в работу. Когда новая карта будет готова, дополнительно оповестим. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. В качестве извинений за неудобства, начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024