Невозможно получить справку, необходимую для заполнения декларации о доходах

Указанием Центрального Банка РФ от 27.05.2021г. №5798-У утверждена единая форма справки "Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера". В соответствии с п. 4 вышеуказанного Указания ЦБ РФ от 27.05.2021г. №5798-Упредоставление сведений является обязанностью банка, способ получения (в бумажном или электронном виде) определяется по выбору гражданина. Сведения должны быть предоставлены не позднее пяти рабочих дней после дня обращения гражданина. 23.12.2021 обратилась в отделение банка "Открытие" в г. Уфа по ул. Правды д.20 за получением справки вышеуказанной формы. Такую справку мне не дали, сказали, что что-то не работает. Предложили справку для оформления визы. Я написала письменное обращение о предоставлении справки именно вышеуказанной формы. Обращение приняли и зарегистрировали. На все потратила час времени. На следующий день позвонили с отделения и сказали, что справка готова. Приехала и мне дали две короткие справки об остатках на счетах. При этом в справках отсутствовало даже указание на вид счета. Т.е справку установленной формы так и не дали!!! Данная справка необходима для заполнения декларации о доходах!!! В других банках (Сбер, ВТБ) справки я получила в течение одной минуты на свою электронную почту. В мобильных приложениях этих банков в разделе "Справки" уже есть вкладка по этой справке. В "Открытии" этого нет!!! А ведь, акционером банка «Открытие» с долей 99,99% является Банк России. Но при этом банк "Открытие" указания Банка России не выполняет!!!