Не могу закрыть вклад онлайн

05.01.2022 18:31
7274
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Закончились вклады. Один 01.01.2022, другой 02.01.2022. В личном кабинете отсутствует закладка для закрытия вкладов. Клиент не имеет возможности управлять своими денежными средствами. При этом происходит ежедневное начисление процентов. Непонятно под какой процент и по какому вкладу, если вклады каким-то образом пролонгировались. Специалисты горячей линии на поставленные вопросы ответить не смогли. Создалось впечатление, что они вообще не в теме. Фактически банк в этом случае распоряжается средствами клиента по своему усмотрению. Клиент не может разместить средства на вклад под более выгодный для него процент. Заявка по обращению составлялась на горячей линии 22 минуты. Это что-новые стандарты обслуживания клиентов в банке в новом году?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-01-05T19:00:26+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос с закрытием вклада. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 22-01-00637. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
KlientElena
2022-01-22T13:08:29+03:00
Добрый день! Хочу сообщить, что Банк Открытие урегулировал ситуацию. Компенсация процентов после фактического переоформления договора начислена на карту. Спасибо. Банк сдержал свое обещание, что является позитивным моментом в его работе с клиентами.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024