Великолепное обслуживание в контакт центре

Добрый день, хотел бы дополнить свой ранее оставленный отзыв. К сожалению он будет уже не таким восторженным как первый Во-первых, менеджер Анита в отделении банка общается совсем не уважительно, как это было на горячей линии. Во-вторых, при открытии КК, менеджер Анита начала писать на листочке да да именно на листочке 8х8, дополнительные условия, а именно какая-то страховка точно не помню уже. На мой вопрос, что это за условия, менеджер Анита ответила, "это условия банка и они есть на официальном сайте банка, можете сами посмотреть", я не поленился зашёл на официальный сайт банка и не нашел дополнительных условий, так же зашёл на банки.ру и тоже нет ни какой подобной информации. Об этом я сообщил менеджеру, и она мне ответила "давайте заполнил заявку и если вам одобрять КК, вы будите этот момент обсуждать с директором банка", я согласился так как был уверен, что пройду всё проверки от банка(забегу вперёд, не нужно было мне быть таким наивным). На протяжении всего общения с Анитой была очень напряжённая обстановка, очень не приятно с ней общаться. В-третьих, через час после визита в банк, мне пришел отказ в получении КК, я очень сильно удивился этому событию и посчитал, что "конфликт" с Анитой тому причина, обратился на горячую линию банка объяснил всю ситуацию, составил обращение от 09.01.2022г. 11.01.2022г банк просит меня дополнить информацию по отзыву на сайте банки.ру, я решил этого не делать так как ситуация для меня не прояснилась 14.01.2022г, я решил уже сам узнать, что с моим обращением учитывая, что банк просит дополнить отзыв, но на горячей линии сказали, что не видят ответ и со мной СВЯЖЕТСЯ именно свяжется сотрудник банка, "хорошо подожду" подумал я. 21.01.2022г, снова решил поинтересоваться, что же там с моим обращением, девушка по горячей линии мне сказала удивительную вещь, "ответ на ваше обращение отправлен вам почтой России", от такого ответа, я был крайне удивлен, так как мне обещали именно связаться со мной по телефону. По итогу мы договорились, что мне отправят текст письма на электронную почту. И вот пришел ответ, который меня просто вывел из себя, а именно это всего лишь на всего отсылка к статье 7 ФЗ от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ. Оставил обращение 09.01.2022 получил ответ отпиской по факту уже 21.01.2022г. Вывод: 1. Обслуживание на горячей линии великолепное, я до сих пор вспоминаю приятный разговор с Дианой 7***. 2. При шикарном обслуживание на горячей линии, уже в банке вас встретит менеджер который захочет навязать дополнительные продукты банка, которые якобы закреплены на сайте банка, а если вы не согласитесь, то этот менеджер каким либо образом помешает вам в получении КК. 3. Очень долго и при этом очень бонально, отвечает сам банк на обращения клиентов. Вывод разумеется является субъективным, как-то так обошлись со мной. Очень доволен сотрудником Дианой 7*** и крайне не доволен работой менеджера Анита. Всем спасибо