Обманул Альфа-Банк, а платить буду я 0,1% в день от суммы

05.01.2022 20:11
6305
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, снова Альфа-Банк. Хороший банк, нечего сказать. Итак я столкнулась с ситуацией. когда понимаю, что мне удобнее всего оплачивать 03 числа каждого месяца. И подумала - а вдруг у Альфа-Банка есть такая возможность. И Альфа-Банк ответил есть. Да,  - вы можете, какая дата? И после нескольких разговоров с роботом удалось попасть на милую девушку Ладу, которая радостно сообщила мне в том же чате: "Если вы оформите заявку на смену даты платежа, вот как она поменяется: 22 декабря - ближайшая дата по графику. 3 февраля - следующая дата, уже новая. И я на радостях согласилась.  Но увы - и - ах.  Приходит оповещение - гони 10.01 деньги.  И я в шоке. Ну как так! Ну писали же, я согласилась. на эти даты. Да, признаюсь, не умею копить деньги. Да и вы наверное подумаете - раз уж кредит есть, то точно не умеет.  Поэтому у меня нет лишних денег, которые я могу отдать Альфа-Банку только за то, что они решили, что написать одну дату, а требовать другую - это нормально. Я конечно же написала в чат, потребовала разъяснений. На что были ответы одного содержания: Произошел технический сбой, платите или просрочка - 0,1% за каждый день. Я безумно люблю этот банк, но вот такие вот "приколы" заставляют задуматься, а то ли я люблю, что надо? И, прошу прощения, надеюсь, вам хватит этих 0,1% с каждого обманутого вроде меня, чтобы нанять нормального айтишника и не допускать таких технических сбоев.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-11T18:05:08+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2201051739 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка