Ужасно расстроены таким поворотом

05.01.2022 23:14
8400
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре по приглашению друга я с мамой впервые стали клиентами Росбанка, открыв два накопительных счета. Помимо этого нам оформили карты к этому счету. Обещали кэшбек 20% в Озон и Ленте. Почти сразу в мобильном приложении "Росбанка" зашли в спецпредложения к карте, и подключили активную кнопку- магазины Лента и Озон, кешбек 20%, нажав кнопку "Подключить". Это было написано русским языком, при нажатии на конкретную активную карту.  В декабре, уже после покупок у акционных партнёров, в чате нам обещали, что повышенный кешбек будет в последний день декабря.  И вдруг, в начале января нам в том же чате заявили, что оказывается нам для получения кешбека 20% нужно было оформить карту Виза. Вот это поворот. А что это было в приложении тогда? Мираж? Что за активная кнопка "подключить", А также при оформлении накопительного счета нам зачем подсунули карту Мастеркард? Я считаю это безобразной ошибкой разработчиков, либо умышленное введение в заблуждение. Если наш вопрос не решат, будем обращаться дальше в Центробанк.
Росбанк
Росбанк
2022-01-16T10:08:03+03:00
Уважаемый megamix, добрый день! Благодарим за обращение. Комментарии по ситуации предоставлены вам по телефону. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
megamix
2022-01-20T11:23:04+03:00
Спасибо сотруднице банка Алёне, суммы кешбека появились в разделе "Ожидает начисления" мобильного приложения. Как у меня так и у мамы. Осталось дождаться зачисления на карты.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024