Не получил положенные 700 р. по акции

06.01.2022 13:33
8570
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2021 г. завёл впервые дебетовую карту #МожноВсё, увидев на сайте акцию "Вернём 700 р. за первую покупку по карте". Сделал покупку 23.11.21 г. Согласно действующим на то время условиям, покупка должна была быть сделана до 30.11, а кэшбэк выплачивался до 31.12. Однако я его не дождался. А условия акции на сайте были изменены: начинает действовать она теперь с 25.11.21, а выплата кэшбэка - до 31.01.22. То есть я теперь под её условия не попадаю. Что интересно, ссылка на условия акции в PDF указывает на файл pravila-akcii-specpredlozheniya-dlya-derzhatelei-kart-visa.pdf, а скачивается файл Правила акции_МВ возвращаем 700 рублей_12.2021.pdf. То есть, как я понимаю, он был заменён, и первоначальную версию уже не скачать. Банк взял и поменял условия, исключив часть клиентов из участия в акции. Ситуация неприятная... Я совсем не уверен, что до 31.01.22 получу положенный кэшбэк. Скорее всего, этого не будет.
Росбанк
Росбанк
2022-01-10T18:33:47+03:00
Уважаемый ConanRus, добрый день! Благодарим за обращение. Комментарии по ситуации предоставлены Вам 10.01.2022 по телефону. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
ConanRus
2022-01-10T14:33:00+03:00
Сегодня со мной связалась работник банка, принесла извинения за недоразумение. Обещанные 700 р. кэшбека были зачислены на карту. Инцидент исчерпан. Спасибо банку!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024