Хоум Кредиту не хватает денег? (Или нужно больше золота)

В канун Рождества "Хоум кредит" "порадовал. Итак, предыстория. Имеется с 2013 года кредитная карта "Польза", периодически использовалась, периодически нет. В декабре было принято решение полностью погасить имеющуюся задолженность. Расчетная дата - 05.12. В приложении и ИБ была прямо указана информация - "чтобы не платить проценты - погасите до 24.12.2021 г. - 21203,58 руб." Кидаю 203,58 с Тинька прямым переводом по номеру карты 11.12.2021, сумма появляется в интернет-банке. 13.12.2021 кладу через банкомат 21000 и вуаля - сумма 203,58 пропадает. Ок, переписываюсь в чате, меня долго убеждают что я не переводил, деньги может вернулись... Подаем на розыск, все зачисляется через день, вроде все ок, благополучно. Я так понимаю, что банку ничего более не должен, ведь сумма была указана "чтобы не платить проценты". И вот Рождественский Сочельник 2022 и приходит уведомление от банка - заплатите минимальный платеж - 209,88. Лезу в ИБ - долг по нулям. Пишу в чат. Оператор 1 "Александр" - доказывает мне, что это плата за обслуживание счета. Говорю, что это бред, составляем заявку. Через пару часов приходит справка в стиле - заплатил, должен, не волнует. Снова в чат. Оператор 2 "Галина" доказывает, что я пользовался деньгами банка с 05.12 сначала по 27.12, после указания на ошибку, "до 13.12", за это проценты. У меня вопрос. А как же указанная сумма "чтобы не платить проценты", которую я должен был внести до 24.12.2021 и внес аж 13.12.2021. Она не учитывается никак? Заученный ответ "вы пользовались деньгами банка". А теперь вопросы к представителю ХКФ, если он тут есть. 1) Можно ли мне получить внятное разъяснение, за что мне начислены эти проценты, если была указана четкая сумма к погашению, которая в выписке разбита на предыдущие периоды и декабрь? 2) Можно ли повысить квалификацию сотрудников чата, а не учить их лишь скриптам по отфутболиванию клиентов? 3) Порадует ли банк полное закрытие всех моих кредитных продуктов в нем, если за 8 лет совместной работы я оплатил только процентных платежей по всем продуктам более 800 тыс. руб.? ---------------------- Продолжение банкета. Хоум кредит присылает утром уведомление - "вы пользовались кредитными средствами с 05.12.2021 по 13.12.2021 - за это комиссия 150 руб., также раз имеется долг - то за смс уведомления с вас 59 руб. Всего хорошего"   Итоговый вопрос - почему изначально была указана некорректная сумма, на основании чего выставлен долг за декабрь?