Автоматическое отключение подписок без предупреждения

08.01.2022 12:12
5215
Оценка
2
Отзыв проверен
Имею карту рассрочки Халва (бывш. "Совесть"). В сентябре мной была подключена платная услуга "Халва.Десятка", суть которой состоит в том, что любая покупка в сети-партнере продляется на 10 месяцев. Совершив две покупки в 5 января, обнаружила, что они не попали под действие услуги, а сама услуга автоматически не продлилась. В колл-центре 8 января подтвердили, что это была техническая ошибка, и выдали мне три промокода: 5,5 и 3 месяца. Так как больших покупок по данной карте я не совершаю, то эти промокоды не компенсируют проблему. Если быть точной, компенсируют чуть больше, чем на половину. Далее сотрудница заявила, что больше мне ничем помочь не может. Очень удобные технические ошибки получаются. Только не для клиентов. Плюс данной карты только в том, что карт рассрочки всего две, одна из которых -Халва. В остальном условия договора оставляют желать лучшего.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-13T18:43:34+03:00
Уважаемая Светлана! Благодарим за обращение! Сожалеем, если сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. На текущую дату по указанным покупкам установлен срок рассрочки на 10 месяцев. Повторно осуществить досрочное погашение Вы можете в мобильном приложении. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка