Новогодние "чудеса" от Локо

В декабре 21 года закончилась дебетовая карта Локо с бесплатным обслуживанием, давно открытая к вкладу (но и действующему вкладу еще 2,5года жить). Дело житейское, решила я, вернусь в  Москву в январе, получу новую. Тем более банк в конце декабря известил смс: новая карта уже ждет в офисе (правда, об условиях новой карты ни слова). НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Зайдя в начале января в личный кабинет не увидела там не только следов старой карты, но и следов немалых денег, которые на ней оставались! Ни на карточном счете, который обычно остается неизменным, ни на срочном, ни на новой карте - нет нигде! Встревожилась, звоню на горячую линию, рассказываю все о себе,включая "пароли и явки", ответ - не знаем, обратитесь в отделение, получите карту. За окном праздники, все отдыхают, куда обратиться? И где деньги-то?! О, чудо - 6 января мое отделение работает до 17-00. Лечу туда. Оказывается оно дежурное: 15 человек из Москвы и подмосковья на одну хрупкую девушку в крошечном отделении: кому кредит погасить, кому - получить. Это дела срочные, понятно. Я бы и подождала до "послепраздников", если бы видела свои деньги в личном кабинете.. или на гор. линии разъяснили. Но...проблемы индейцев/клиентов шерифа/Локо не волнуют. А меня местонахождение МОИХ денег, доверенных Локо, волнует! Жду. За почти 2 часа предрождественского квеста попутно выяснилось: 1-с подобной проблемой в офисе еще 3 человека; 2-карты, что банк навыпускал без согласования с клиентом взамен истекших - платные (99руб/мес), а люди узнают об этом только по факту списания; 3- получить деньги, оставшиеся на старой карте можно только получив новую, т.е. по сути заплатив 99 руб.БИНГО! Не то чтобы эти 1188 руб. в год делали погоду моему бюджету, но как-то гаденько бесконечно ощущать бесцеремонное шуршание незванных пальцев в своем кармане. От % на доходы по вкладам, до крохоборских передергиваний ранее согласованных условий самими банками. А уж шулерство со средствами, принадлежащими клиентам, вообще ни в какие ворота. Кстати, на каком счету у себя в отчетности вы учитываете "придержанные" т. о. немалые средства: ведь я не одна такая, оставшаяся на неопределенный срок без своих денег? Я их так и не получила 6.01: оказывается надо -внимание! -запрашивать баланс!? И сделать это можно только в рабочие дни. А вот от получения карты отказалась, пусть на текущий счет % перечисляют. И в завершение: loco [loko] в переводе с испанского - сумасшедший. Интересно, кого имели в виду учредители, так называя свое детище?)