Провал нового года или дырявый сервис "подари акцию" от Тиньков

08.01.2022 16:40
6507
16
Оценка
1
Отзыв проверен
31-го декабря получил в подарок две акции Яндекса через усиленно рекламируемый сервис "подари акцию", который анонсирует замечательную простоту и удобство: мол, нажми две кнопки и акции уже на счете "одаряемого". Ага, щаззз...вот, как реализован этот прекрасный сервис на практике.  31-го декабря, минут через 10 после отправки подарка, появляется пуш-уведомление "вам подарили акции,  нажмите для перехода в приложение инвестиции, чтобы их получить" (примерное содержание). Радостно нажимаю, происходит переход в приложение, но...никаких новый акций там нет.  Пишу в поддержку.  Специалист сразу же пишет "обновите, мол, приложение".  Захожу в плей-маркет, там нет предложений об уведомлении (это значит, что стоит последняя версия), о чем и пишу сотруднику.  Далее он просит сделать скриншоты приложения, делаю, отправляю...в общем, после всей этот странной переписки вопрос "уходит в зрительный зал", т.е. техническим специалистам. Ответить обещают до 3-го января. Благодарю за отличный подарок на новый год.  3-го числа "специалистам требуется больше времени" и перенос на 6-е. 6-го снова "нужно больше времени" и перенос еще дальше...ответили в итоге 7-го.  Рекомендация - удалить приложение и поставить снова и тогда все появится. И замечательная компенсация в 290! рублей.  Удаляю приложение, ставлю снова - и ничего нового на балансе. Пишу снова... Если резюмировать всю суть  фееричнейшней переписки, специалист поддержки !предполагает! что у меня не самая новая версия, т.к. самая новая! доступна не всем! (это ответ представителя банка). А дарение акций возможно только при новой версии приложения. но точный ответ сможет дать только техническая поддержка, и надо еще немножко подождать (это после недели ожидания-то). И это при всем при том, что у того, кто дарит, никаких предупреждений не отображается на эту тему. А в гугл плей, повторюсь, никакую "более  новую версию" скачать нельзя.  В общем сервис сырой, непроработанный, да еще эмоцинальной крайне плохой, т.к. никакого подарка ты по сути не получаешь. А получаешь только нервотрепку и мутного толка рекомендации, что надо "еще немного подождать" и "специалисты занимаются вашим вопросом".  НЕ ДАРИТЕ АКЦИИ ОТ ТИНЬКОФ, ЭТО ПРОФАНАЦИЯ И НЕРВЫ, А ВОВСЕ НЕ ПОДАРОК.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-12T11:59:58+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с ответом банка оценку не засчитываем. 20.01.2022 В связи с открывшимися обстоятельствами оценку засчитываем.
zheko11
2022-01-12T12:52:17+03:00
А ответ банка как-то отменяет то, что услуга не реализована должным образом? Отмечу, что банк так и не прислал официальный ответ, который обещал направить до 11-го января.
Т-Банк
Т-Банк
2022-01-10T21:26:52+03:00
Здравствуйте. Всегда отвечаем на любой вопрос, который нам задали. На некоторые кейсы, где требуется посмотреть ситуацию с технической стороны, можем взять паузу. Если нам нужно больше времени, обязательно об этом сообщим. Так было и в вашем случае. Функцию дарения ценных бумаг мы запустили в новой версии приложения 5.2. В магазинах приложений обновление появляется постепенно, как и предыдущие версии ранее. Повлиять на скорость релиза апдейта в PlayMarket или AppStore мы не можем. Понимаем, что подарок предполагает положительные эмоции и, поэтому, чтобы сгладить впечатления от ожидания новой версии, начислили небольшой бонус, о котором вы написали в отзыве. После повторного обращения решили начислить еще. Учитывая комментарии расскажем про процесс дарения акций. Мы не замораживаем ценную бумагу и не пользуемся ей. Когда клиент дарит актив другому, мы замораживаем на его счете деньги. После подтверждения подарка получателем, они поступают на его счет, и на бирже проходит покупка бумаг. Если подтверждение не пришло за 20 дней, мы разморозим деньги и вернем отправителю.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 952
отзывов
32 768
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение информации о ставках и условиях по вкладу в Т- Банке на короткий срок и открытие вклада с помощью специалиста контактного центра Т-Банка.

Оценка 5

Я запланировал сегодня т.е. 14.09.26 г. открыть вклад на срок до конца года в Т- Банке но подробной информации о ставках и условиях по вкладах у меня небыло и для получения... Читать полностью

15.09.2026

Онлайн-консультация по вкладу в чате интернет-банка

Оценка 5

Сегодня, 12 сентября 2026 года в 11:51 зашла в интернет-банк, чтобы посмотреть и записать себе планируемый доход к начислению по вкладу, который открыла 20 августа. Обычно помечаю... Читать полностью

12.09.2026

Вклады в Т-банке

Оценка 5

Периодически, когда появляются свободные средства, открываю в Т-банке срочные вклады. Сервис по открытию в приложении намного удобнее, чем в других банках. Условия отличные, точнее... Читать полностью

10.09.2026

Помогли открыть счет

Оценка 5

9 сентября в 12:50 я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как открыть накопительный счёт, чтобы получать проценты на остаток денежных средств. Сотрудник быстро... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по автоматическому пополнению накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. У меня есть накопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток в Т-Банке, я хотел настроить авто пополнение этого накопительного счета в день... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Всегда проверяю в мобильном банке новые предложения и акции банка и сегодня 8.09.2026 г. заметил, что в разделе накопления у меня есть открытый накопительный счёт которым я уже... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка