Банк, где все не работает, чудом попал в топ-10

В новом 2022 году решила попробовать стать клиентом Росбанка. 31 декабря 2021 подала заявку на получение дебетовой карты через интернет. Выбрала способ получения карты - в отделении на ул. Ленинская Слобода в г. Москве 03.01.2022. Вечером 2.01.2022 получила смс от Росбанка с приглашением получить карту в отделении 03.01.2022. В назначенную дату приехала в отделение на ул. Ленинская Слобода и обнаружила, что отделение закрыто на период новогодних праздников. Ближайшее отделение, открытое 04.01.2022 г. было расположено по адресу: Павелецкая пл., д.2, стр.1.  К моему удивлению, 03.01.2022 получила звонок от девушки-оператора Росбанка с вопросом: "Что же случилось? Почему я не получила свою карту 03.01.2022?" Она, по всей видимости, также была не в курсе, что данное отделение не работало в назначенную дату. После разговора с оператором получила смс с приглашением посетить 04.01.2022 отделение на Павелецкой площади, д.2, стр.1.  Туда и явилась в назначенную дату. Оператор, к моему удивлению, даже не получал заявку на открытие моего счета. В целом, справился, и счет был открыт. Поскольку Росбанк не выдает моментальные карты без указания имени, сотрудник Банка предложил мне создать виртуальную карту в google.pay. Что я и сделала. Через эту виртуальную карту в банкомате Росбанка, расположенном в отделении на Павелецкой пл., д.2, стр.1, я пробовала внести сумму в размере 115 тысяч рублей. Банкомат изначально взял 110 тысяч рублей, но они не отразились на экране банкомата. 5 тысяч рублей банкомат вернул, но открылся повторно, и я внесла купюру номиналом 5 тысяч рублей в банкомат. Дальше банкомат закрылся, производил странные звуки, чек не выдал и деньги на счет так и не зачислил.    Обратилась к сотруднику Росбанка, он посоветовал позвонить по телефону горячей линии. Что я сделала, и было создано обращение. Однако по итогам рассмотрения обращения на счет были зачислены только 110 тысяч рублей (вместо 115 тысяч). Пришлось повторно обращаться в Банк с обращением. Жду рассмотрения повторного обращения. Прибываю в недоумении, как банк, в котором (1) неверно работает система оповещения клиентов, (2) в кассах одного из центральных отделений абсолютно отсутствует звукоизоляция, и все посетители четко слышат, какую сумму вносят или снимают другие клиенты, (3) банкоматы выглядят настолько старыми и нерабочими, что их давно пора списать, (4) в приложении карта с банкоматами предоставляет неверную информацию в отношении операций, которые осуществляют банкоматы. Например, при использовании фильтра на внесение рублей на счет, карта выдала банкомат в отеле Арарат Хаятт. Но банкомат отеля не принимал денежные средства, и был таким же "дряхлым", как и банкоматы в отделении на Павелецкой площади. А ведь это один из самых дорогих отелей Москвы! Изначально планировала более активно и в более значительном объеме пользоваться услугами Росбанка. Но после того, как Банк в качестве "добро пожаловать!", откровенно говоря, "нагрел" меня на 5 тысяч рублей в первый же день обслуживания, боюсь пользоваться его услугами. Т.к. никогда ранее не сталкивалась с подобной ситуацией, хотя услугами различных банков пользуюсь уже на протяжении 20 лет.