Подключение страхования без согласия

09.01.2022 16:19
7415
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.Взял займ в Тинькофф банке 3 декабря 2020 года.На сумму 838000 , ежемесячный платеж 32600.До этого хотел взять займ в МКБ банке, но там не устроила сумма страхования и если отказываешься, то ставка .Обсудили с специалистом банка, прислали условия на почту.Главный критерий был отсутствие страховок.Активировал кредит 2 декабря 2020 , в декабре внёс досрочно 130000 тысяч мне пересчитали платеж на 28000 , и потом в 1 ого января 2021 я внес 28000 обязательный платёж.Вот на этом и не заметил сразу недостаток 4190₽, если внес 32600 то сразу бы понял.А в приложений фигурирует обязательный платёж и проценты по кредиту И там невозможно сразу понять , что еще есть платёж.В конце декабря , впервые пришла выписка по кредиту , не знаю почему именно по кредиту выписка приходит не постоянно.Там стояла сумма 4190 и написано - комиссия.Т.е банк делает всё, чтоб скрыть услугу которую подключили без ведома клиента . Позвонил в поддержку , сразу отключили страховку , оставил обращение по возврату незаконно списанных средств , по услуге которую по ошибке( надеюсь ) мне подключили . Обращение первое 5-8266535129223 ,по ней ответили мне в 07.01.22 , вернули 4190 за последние списание.Интересно получается еще одно, они мне сказали, что когда приезжал ко мне представитель банка , я не поставил галочку - где отказываешься от страхования.Круто очень конечно, но ко мне не приезжал никто, я его оформил онлайн🤣. Оформил второе обращение 5-8275462406762 и объяснил , что у меня каждая смс, весь чат в поддержке , договор на кредит и каждое письмо из банка сохранено.Так же начал заказывать выписку за каждый месяц, на что мне присылали , то что я вижу в приложении, я им присылал скрин выписки которая пришла мне в декабре 2021 , и попросил такую же выписку, они много раз присылали выписку сумма обязательного платежа и проценты🤦.Самое интересное , кнопки именно для кредита нет в приложении , чтоб получить выписку.Но для дебетовой карты и кредитной есть. Вот тут меня банк , который я любил ,окончательно расстроил .Наконец пришли выписки за весь год, и вот там есть опять же графа комиссия - 4190₽ которую мне подключили с самого первого платежа.И не присылали выписки.Настолько банк пытается скрыть эту страховку, что без звонка оператору вы никогда не поймете, что она есть.А сумму страхования не тяжело посчитать - 0.5% от суммы займа.Но в договоре есть пункт, рассчитывается индивидуально, и когда займ был взят, то пункта , что у меня страхование не было ! Жду ответа по второму обращению, отправил им скрин договора, объяснил , что они мне должны 50280 моих рублей за целый год.    Для себя решил, если это решится в мошеннической форме, закрою все продукты у банка, а у меня это - дебетовая карта, кредитка драй, ИИС и все переведу в другой банк.А хотел с февраля для ИП открыть расчетный счет , эквайринг и т.д . От себя дам совет, все проверяйте и считайте , мне это всё напомнило Банк Русский стандарт .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-12T13:14:14+03:00
0
Т-Банк
Т-Банк
2022-02-03T11:20:48+03:00
Приветствуем. Информация о подключении услуги была указана в заявлении анкете, которое мы направляли на e-mail. В заявлении было указано на каких условиях подключается услуга, стоимость и способы отключения. Вам ежемесячно направляли выписки. В одном документе указывали информацию по кредиту и дебетовой карте. Для того чтобы открыть полную выписку нужно было нажать на кнопку "получить выписку". Вы обратились по вопросу списания, мы объяснили информацию, составили запрос на корректировки и сразу отключили услугу. Вы были не согласны с корректировками, поэтому мы составили повторное обращение. На основании условий договора мы вернули только последнее списание. Услугу подключили с вашего согласия при согласовании условий и активации кредита, она действовала до момента отключения. Допустили ошибку в консультациях, когда сказали, что вы не отказались от страховки на встрече, но позже исправились. Простите, пожалуйста, за это. Вернули сумму всех списаний за услугу “страхование задолженности” в индивидуальном порядке.
user5409863
2022-01-13T18:40:11+03:00
Здравствуйте.Проблема была решена!Спасибо банку, специалистам банка, решили в кратчайшие сроки проблему.Все в порядке.Техническая проблема с таким банком хочется работать!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Консультация по получению кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Захотел взять кредит на машину, подал заявку 10 сентября. Одобрили только под залог недвжимости, Но недвижимости полной у меня нет, только доля. Решил обратиться в... Читать полностью

14.09.2026

Восстановление утраченной информации по кредиту, работа поддержки

Оценка 5

13 сентября 2026 г. я установил приложение Т-банк на новый телефон в связи с утерей прежнего. Приложение скачал с Рустор, зашел быстро: ввел номер телефона, пришел код в смс и в... Читать полностью

13.09.2026

Позвонил жаловаться на чат, а получил идеальный сервис

Оценка 5

Хочу отдельно и очень тепло поблагодарить сотрудника телефоннной горячей линии Т-Банка Сергея (личный номер 1126588) за настоящий профессионализм. Обратился на горячую линию... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в кредите

Оценка 5

Я обратилась в поддержку Т-Банка через чат в приложении 9 июня 2025 года, так как хотела отменить все свои заявки на кредит. Ранее я рассматривала возможность оформления кредита... Читать полностью

07.09.2026

Почему в уведомлении срок раньше даты списания: оператор всё прояснил

Оценка 5

18.07.2026 обратилась в чат поддержки Т-БАНК в мобильном приложении с вопросом о расхождении дат в уведомлении и графике по кредиту.Увидела в пуш-уведомлении требование внести... Читать полностью

03.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин

Оценка 5

Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка