Защищенность прав клиентов в Эс-Би-Ай Банк

09.01.2022 16:36
6197
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, Эс-Би-Ай Банк в разговоре (споре) с клиентом часто ссылается на регулирующие документы самого банка и это позиция как правило бывает беспроигрышной и всегда в пользу банка. Что бывает в реальной жизни и правильно ли Эс-Би-Ай Банк относится к клиентам? Пример реальной ситуации: звоню в клиентскую службу относительно кэшбэк по дебетовой карте, и узнаю относительно получения  кэшбэк при оплате ЖКХ используя дебетовую карту. Сотрудник клиентской службы сообщает - да абсолютно получите  кэшбэк, а если карта используется при оплате более 30 т в месяц - то кэшбэк вырастет еще больше. Использую карту для оплаты ЖКХ и плачу комиссию (при использовании карты МИР комиссия не платится), однако я надеюсь получить кэшбэк который покроет выплату комиссии. Кэшбэк мне никто не начислил, звоню в клиентскую службу и объясняю с кем (имя) и когда (день, час) разговаривал.  Эс-Би-Ай Банк отказывает в выплате кэшбэк, а то что сказала клиентская служба, и то что клиент понес затраты по вине банка - это уже проблемы клиента! Разве это можно назвать правильным действием? по-моему нет! Эс-Би-Ай Банк не несет отвественности за действия сотрудников.
SBI Bank
SBI Bank
2022-01-10T18:39:44+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошло такое недоразумение. Приносим свои извинения! Мы рады, что ситуация с начислением кэшбека урегулирована. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше, а за доставленные неудобства мы начислили Вам баллы. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет положительным и приятным. С уважением, команда SBI Банка
user-29056767750
2022-01-12T18:25:08+03:00
Банк решил проблему. Спасибо!
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах SBI Bank

Возвращение денежных средств на дебетовую карту

Оценка 5

Я пришел в "Бургер Кинг", хотел покушать, провел оплату на 1304р, деньги списали, а заказ мне не выдали, тк были проблемы с системой быстрых платежей. Когда деньги мне не... Читать полностью

27.11.2024

Тинькофф

Оценка 5

С взаимодействием с банком Тинькофф и специалистами я остался очень доволен мне нужна была попмощь с оплатой и кэшбеком написал в тех поддержку по этому вопросу мне откликнулись... Читать полностью

18.06.2024

Отзыв о банке в Москве

Оценка 5

Всегда хотел воспользоваться услугами данного банка. Недавно услышал от знакомого и сразу же захотелось воспользоваться. Прийдя в офис данного банка 29 07 2023 в 13:00, сотрудники... Читать полностью

01.08.2023

Обслуживание

Оценка 5

Самый лучший банк,специалисты молодцы!10Баллов всем.Очень качественно обслуживают и обращение на высшем уровне,быстрое оформление всех документов и карта уже у тебя,грамотная речь... Читать полностью

29.07.2023

Интересный банк с непродуманным началом

Оценка 4

Прочитал на Банки ру о вкладе банка. Заинтересовался. Получил промокод. Заказал карту. Принесли вовремя. А дальше началось. Не могу зайти в приложение. Звоню. Оказывается надо... Читать полностью

13.10.2021

Выгодное и удобное пополнение

Оценка 5

Друзья, я с банком уже около 3-ёх лет, очень нравятся их продукты и отношение. Хочу поделиться лайфхаком. По опыту скажу, чаще всего пополняю карту не через банкоматы, а в... Читать полностью

03.09.2021

Банк просто "забыл" про меня

Оценка 4

08.06.2020 позвонил в контактный центр +7 800 700-65-12 с целью открытия вклада дистанционно. Оператор сказал, что сначала открывается карта, потом уже можно открыть вклад, выбрав... Читать полностью

03.07.2020

Продукты банка