Карта халва. Обман о магазине партнере и специально запутанные платежи

10.01.2022 07:50

6180

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Суть: я хотела внести первый платёж 7 января, за 2 дня до даты. Но увидела комиссию, хотя сотрудник в магазине меня уверил, что комиссии не будет. Зарегистрировала претензию. После ответа на претензию и корректировки платежа внесла деньги, но это были выходные дни. Сегодня первый рабочий день, поэтому деньги поступили в первый же рабочий день. Далее следую инструкции сотрудника начала на оплату той части, которая не списалась автоматически. В итоге мне подключилась платная рассрочка, а платёж не списался. Пытаюсь отключить эту услугу, но выдается ошибка. Прошу автоматически погасить платёж, который сегодня поступил и убрать платную рассрочку. - так как денег на счёте достаточно для планового погашения рассрочки и платные доп услуги мне не нужны!!!!! вопрос? Когда уже прекратится обман клиентов и специальные скрытые и усложняющие жизнь условия. Если бы я знала, что будет такое обслуживание, то оформила бы рассрочку в другом банке

Администратор народного рейтинга

2022-01-10T13:22:44+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Совкомбанк

2022-01-10T17:50:53+03:00

Уважаемая Светлана! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить следующее. Начисление комиссий осуществляется согласно тарифам Банка, ознакомиться с которыми Вы можете на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. Держатели карт Халва могут рассчитываться картой вне Партнерской сети, в том числе за счет кредитных средств, снимать наличными заемные средства. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: за счет собственных средств, либо за счет средств лимита кредитования; платная/ бесплатная рассрочка. При Вашем обращении в службу поддержки Банка, в рамках лояльности, сотрудником была произведена отмена начисленной комиссии. Внесенные Вами денежные средства направлены на погашение ежемесячного платежа по рассрочке. В дальнейшем, для исключения начисления комиссии перед оплатой рекомендуем установить необходимые настройки в Мобильном приложении. При возникновении дополнительных вопросов мы на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

blinova.s

2022-01-10T18:33:56+03:00

Вопрос решён. Спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.42%

решено проблем

73 335

отзыва

72 191

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо сотрудникам банка user-118426465270 14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...

Совкомбанк

Рассрочка user-711218792944 Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...

Совкомбанк

Оформили карту user-442213355257 Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...

Совкомбанк

Терпение) user9696971 У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...

Совкомбанк

Карта Халва user-978825097676 Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства...

Совкомбанк

Вернуть срок рассрочки user4625351 11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать...

Совкомбанк

Профессиональная консультация по продукту банка user-611210775220 Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено...

Совкомбанк

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026