Не сообщили об изменении условий пролонгации вклада

10.01.2022 12:44
7002
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!!! В Вашем банке у меня был открыт вклад «Пенсионный плюс» в сентябре 2021 года его срок заканчивался, на вкладе было порядка 5 млн рублей, меня очень устраивало, что минимальный остаток по вкладу 500 рублей и в любой момент я могу снимать и класть денежные средства на данный вклад. В конце срока вклада я лично приехала в банк, чтобы узнать об условиях пролонгации и заказать для снятия 3,6 млн руб ( в другом банке предложили условия лучше). Приезжаю в банк получить деньги и мне выдают только 3 млн рублей, ссылаясь на какую то ошибку сервера, уточняю по времени исправления, оператор отвечает, что до 2-х дней. Получаю три миллиона рублей и уезжаю, перекладываю в другой банк ( вклад без возможности пополнения). Через неделю приезжаю в банк, чтоб получить банковскую карту, уточняю у оператора (Фамилия Н-ва, офис в г.Тюмень на Первомайской,21) по условиям вклада и почему не смогли выдать заказанную сумму в полном объёме; она проверяет в программе и отвечает, что все отлично вклад пролонгирован на прежних условиях…..Для меня основным приоритетом вклада являлась возможность в любой момент снять денежные средства, т.к. % по вкладам, судя по динамике будет рости. И что по итогу получилось: приезжаю в офис 5.01.2022, чтоб переложить денежные средства с этого вклада ( оставив неснижаемый остаток в 500 руб.) на аналогичный вклад только под 7,2%, оператор Ч-ва Е.А. сначала говорит Ок, оставляем на этом счёте 500 руб и открываем новый, начинает делать и сообщает, о том что по условиям пролонгации у нас неснижаемый остаток 2 млн руб и при открытии нового вклада проценты в 34,5 тысячи «сгорят». Как это понимать? Прошу разобраться в данном вопросе, т.к. я являюсь пенсионером с пенсией в 17 тысяч рублей и потеря такой значительной суммы для меня непозволительная роскошь. Я понимаю, если бы меня уведомили ( смс, звонок, в офисе). Очень прошу войти в мое положение и «не наживаться на пенсионерах». Вклад 006558/2018/7***
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-01-12T19:18:59+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Порядок размещения физическими лицами банковских вкладов и порядок начисления и выплаты процентов по вкладам установлен Условиями размещения физическими лицами банковских вкладов в АО «Россельхозбанк» (далее – Условия размещения вкладов). Условия размещения вкладов определяют положения договора банковского вклада, заключаемого между Банком и физическими лицами. Заключение договора осуществляется путем присоединения вкладчика к Условиям размещения вкладов в целом в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации и производится путем открытия депозитного счета. Согласно Условиям размещения вкладов, Банк с целью ознакомления вкладчиков с настоящими Условиями и условиями привлечения вкладов размещает их любым из способов, обеспечивающих возможность ознакомления с этой информацией, в том числе: - размещение информации на интернет-сайте Банка (www.rshb.ru); - размещение информации на стендах в подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание вкладчиков. 06.09.2018 между Банком и Вами заключен договор банковского вклада «Пенсионный плюс» (далее – Договор). Согласно Договора, а также Условий размещения вкладов в случае, когда вкладчик не требует возврата суммы вклада в дату окончания срока вклада, договор вклада считается пролонгированным без явки вкладчика. Автоматическая пролонгация вклада ограничена и производится на тот же срок на условиях и под процентную ставку, действующих в Банке на дату пролонгации. С 08.08.2021 года для физических лиц утверждены новые условия по вкладу «Пенсионный Плюс». В рамках изменений разделены условия по вкладу по целевым сегментам: - для клиентов, выбравших минимальный размер первоначального взноса/неснижаемого остатка 500 руб. ограничена максимальная сумма вклада 2 млн. руб. включительно; - для клиентов, открывающих вклад от 2 млн. руб., минимальный первоначальный взнос будет составлять также от 2 млн. руб. Размер максимальной суммы такого вклада составит 10 млн руб.; - пролонгация ранее открытых вкладов с 08.08.2021 будет осуществляться с учетом изменений (на новых условиях, действующих на дату пролонгации). Таким образом, если у клиента на вкладе находится более 2 млн. руб., то пролонгация вклада производится, с учетом новых изменений и неснижаемый остаток будет составлять 2 млн. руб. В соответствии с данным условием, вклад «Пенсионный плюс» был пролонгирован, при этом сумма неснижаемого остатка была установлена в размере 2 млн. руб. Таким образом, Договор пролонгирован под процентную ставку и на условиях, действующих на дату пролонгации. Основания для удовлетворения Вашей претензии у Банка отсутствуют. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.42%
решено проблем
9 438
отзыва
9 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться впечатлением о посещении офиса Россельхозбанк который расположен по адресу с. Гагино ул Коммунистическая дом 7. Сегодня 15 сентября 20026 года я пришла... Читать полностью

15.09.2026

Посещение для открытия вклада

Оценка 5

Была в офисе в г.Курчалой 14.09.2026 - заглянула ради накопительного счета, думала придётся сидеть пол дня. Вышло наоборот: табло с электронной очередью вызвало меня почти сразу... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

В декабре месяце я обратилась в Россельхозбанк в с Донское. Открыть себе вклад Свой вклад. Сотрудники встретили меня доброжелательно. При обслуживании мне напомнили, что можно... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

В декабре месяце я обратилась в Россельхозбанк в с Донское. Открыть себе вклад Свой вклад. Сотрудники встретили меня доброжелательно. При обслуживании мне напомнили, что можно... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Вклад

Оценка 5

Давно являюсь клиентом банка, обслуживанием доволен, приходил 09.09.2026 года оплачивать коммунальные услуги, в очереди передо мной был один человек, взял на входе талон, моя... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за замечательное обслуживание!

Оценка 5

Добрый день! 09.09.2026 года была в отделении Россельхозбанка по адресу: г.Тейково, ул. Октябрьская, дом 1. Офис чистый, персонал вежливый и приветливый. Очереди не возникло. Взяла... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка