Банк - спамер! Нарушает закон о рекламе и о персональных данных

10.01.2022 13:12
6059
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк, который работает через кучу мобильных номеров. У него, конечно есть центральный номер, но с него же не будешь спамить, а с мобильных можно! Именно из-за того, что банк работает через мобильные номера и сотрудники в общении не отрицают этого - [b]я не верю тут ни одному положительному отзыву, так как скорей всего банк просто генерирует аккаунты с положительными отзывами про свою халву[/b]. Можно набрать в поиске "Совкомбанк - спам звонки" и посмотреть на масштабы проблем. Даже на форуме Банки.ру есть тред на эту тему. Суть моего отзыва: Регулярно с разных мобильных номеров разных операторов поступают звонки с автоматизированным спамом вида: "[i]Вам звонит Светлана по поводу карты Халва. У вас есть возможность воспользоваться суммой до 300 тысяч рублей без процентов. Вам перезвонит специалист банка и ответит на все вопросы. Скажите "да", если это вам интересно[/i]". Т.е. тётя робот не говорит какой же банк нарушает закон о рекламе. Для того, чтобы это узнать - отвечаю, например, "караган[b]да[/b]!" - тётя робот интерпретирует это за "да" и через некоторое время звонит уже человек, но опять же с "левого" телефонного номера, хотя тут уже начинает фигурировать имя банка: [i]- Звонок из Совкомбанка, меня зовут Ксения, уделите пару минут. - Что вы хотели? - Хотели предложить вам оформить продукт банка, карту Халва, актуально для вас? .......[/i] Если начать спрашивать почему звонят через мобильных операторов и как удостовериться, что это звонок из банка, то могут даже назвать номер сотрудника. [b]При перезвоне на реальный основной публичный номер банка[/b], можно попросить соединить с таким сотрудником, но ни разу ещё не удалось поговорить, так как этот [b]сотрудник занят ([/b]скорей всего спам-обзвоном же). При этом сотрудники на публичном номере не отрицают, что банк использует мобильные номера. Если перезвонить по любому из этих "левых" входящих мобильных номеров, то попадаешь на такое-же голосовое приветствие банка, как и по основному публичному номеру. И самое главное. Вишенка на торте. Я никогда никаких дел с  Совкомбанком не имел. НО, при этом, в ответных звонках (если сказать "да") они обращаются ко мне по имени-отчеству, значит где-то раздобыли мои персональные данные! [b]А значит банк пытается начать сотрудничество со мной с того, что дважды нарушает закон, в начале о рекламе, а потом о персональных данных.[/b] Сегодня вот уже даже в ватсапе с незнакомого номера пришло сообщение, мол "[i]ответ по поводу заявки на карту халва. можете узнать статус тут или обратитесь в отделение[/i]". Хотя я никаких карт не оформлял, скорей всего это очередная спамерская "обработка". Как говорится, совравший раз - соврёт и два. Скорей всего они точно также регистрируют аккаунты и пишут себе хвалебные отзывы рекламируя свою никому не нужную халву.  Я бы обратил внимание администрации ресурса Банки.ру и более пристально проверял бы "отзывы про замечательный банк и замечательную халву". Уж больно странные отзывы, ну не пишут так одинаково восторженно люди. Все звонки у меня записаны. Отзывы о спаме от банка существуют минимум с 2018 года. Понимаю, что не смотря на записи звонков, жаловаться в ФАС на нарушение закона о Рекламе и далее в Роскомнадзор в связи с незаконным оборотом моих персональных данных, скорей всего, бесполезно. Мобильные номера вряд-ли принадлежат банку. Как раз используют "прокладки" для нарушения закона, чтобы потом сказать, что "это не мы, а голосовое меню такое же может сделать кто угодно". Тем не менее подумаю над жалобами. Над методами дезинфекции ещё подумаю.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-10T14:14:34+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Для проведения расследования по обращению просим Вас направить на наш электронный адрес feedback@sovcombank.ru данные для идентификации: ФИО, контактный номер телефона, а также подробное описание ситуации, ссылку на отзыв. Дополнительно просим уточнить телефонные номера, с которых поступают звонки. Будем рады помочь! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка