Сбербанк не отправил заявление в ПФР на перечисление материнского капитала

07.12.2021 оформили ипотечный кредит в Сбербанке, оплатив все услуги проведения электронной сделки. Сделку провели, зарегистрирована очень быстро и уже 09.12.2021 вместе с выпиской из ЕГРН мы сдали все необходимые документы на перечисление мат.капитала от ПФР.  Документы в отделении сбербанка приняли и сказали что заявление отправили, ждите ответа от ПФР. Если ответ не поступит до 25.12.2021, то звоните в ПФР и уточните статус. 25-26 выходные дни, 27 не дозвонились, 28 удалось, но там оператор уточнила, что от банка поступила только заявка и ПФР в ответ запросили заявление на использование капитала, но банк не ответил, они повторно запросили, банк опять не ответил и заявление соответственно никто не рассматривает, так как его нет. Далее мы связались по горячей линии со Сбербанком, нас направили в ДомКлик. Написав 28.12.2021 в 14-20 в чат ДомКлика, менеджер издевательски ответил - пусть в ПФР получше проверят, потому что у нас написано что заявление в работе у ПФР и возвратов от них ни каких не поступало. Я запросил документ, подтверждающий его слова, дали номер заявки. Мы стали повторно звонить в ПФР, чтобы по номеру уточнить реальность событий. Жду ответа от оператора ПФР, как неожиданно в 14-28 28.12.2021 заявление чудесным образом появилось. Можно было бы списать на случайность, но вот в самом заявлении дата подачи стоит 28.12.2021, отправитель Банк! В итоге понятно, что банку очень выгодно "забывать" о направлении документов, ведь за период "забытия" банк получил около 17 тысяч рублей в виде обманным путем начисленных процентов. Позвонив на горячую линию сбербанка 28.12.2021, я составил обращение №211228-0686-733100, которое 10.01.2021 банк закрывает с насмешкой- срок обработки документов на материнский капитал 30 рабочих дней. Сбербанк. Я звоню на горячую линию и повторно создаю обращение уже с полным контролем текста. Мне перезванивает специалист, мы оба делаем акцент на том, что документы я подал 09.12.2021, а заявление по факту было направлено только 28.12.2021 и только после моих звонков и обращений. Специалист подтверждает, что понял суть проблемы и будут проводить проверку. Через 40мин. обращение закрывают с тем же решением и если я не согласен со сроками, то жалуйтесь в ПФР. Я опять звоню на горячую линию, там еще более издевательски со мной общается девушка, которой видимо очень приятны такие обманы. С ее слов, нет конкретики, я же не просил ответить почему заявление отправлено позже, вот в новом обращение укажем чтобы ответили, почему банк отправил заявление не 09.12.2021, а 28.12.2021. Я уверен, что отписка будет та же. Банку очень выгодны такие обманы, проверки никто не проводит, многие люди просто бросают попытки найти справедливость, как только понимают, что единственный путь решения - это судебное разбирательство. Я искренне надеюсь, что прочитав мой отзыв, хоть кому нибудь я помогу в такой же ситуации. Если есть возможность, идите в другой банк, не думайте, что такое громкое имя как СберБанк это гарант, это далеко не так. Ну а если нет вариантов, то звоните сразу после подачи документов с вопросами про заявление. Мало того, что проценты конские, так они еще и обманывают людей. 10.01.2022 в чат домклика я написал, почему у меня появилось в ЛК 2 записи в моих заказах о мат.капитале. И что вы думаете? Они на ходу уже придумывают, цитирую: я- Почему в моих заказах числится 2 заказа на распоряжение маткапиталом? менеджер домклика- по запросу ПФР необходимо было внести корректировки в заявку, по этому заявка была направлена повторно. Вот это высшая мера вранья, дата второго заказа стоит 28.12.2021! Какие совпадения.