Как отвечали и как теперь отвечают специалисты ДомКлик в VK

10.01.2022 14:46
6857
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте!  Хочу написать отзыв о том, как отвечает клиенту сотрудник ДомКлик через ВК.  Ещё 11.08.2021 я задавал через тот канал связи (ВК) вопрос о том, почему когда получил выписку по всему сроку ипотеки, столбец «Дата проводки документа» у 2020 года пустой. Мне ответили, что даты указываются только для текущего года (все скриншоты есть в ВК). Но столбец «Дата проводки документа» в выписке 2022 года содержит даты и для 2021, и для 2022 года (то есть не только текущий), а 2020 нет.  Написал снова об этом в ВК. Приложил сотруднику ответ от 11.08.2021. Но…Теперь меня отправляют в чат ДомКлик. При этом всегда в ВК отвечали без проблем, вежливо. А тут такое….Из серии - моя хата с краю.  Просьба ответить на вопрос, почему в столбце «Дата проводки документа» для 2020 года нет дат (выписку получил сегодня 10.01.2022).  И также просьба подходить к вопросам клиентов с желанием помочь, а не отпихнуть. Сотруднику, который так отвечает, просто вообще нет желания помочь клиенту, который все всегда делает своевременно. Это что за отношение?!Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-13T12:20:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем результаты проверки от банка. 17.02.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-20T15:09:00+03:00
Здравствуйте! Я проверила качество консультации специалиста в соцсетях и не нашла нарушений. Для решения вопросов по действующему ипотечному кредиту необходимо обращаться непосредственно к менеджеру по ипотечному кредитованию в личном кабинете ДомКлик. 10.01.2022 сотрудник ДомКлик отправила вам нужный документ. Прошу прощения за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка