Почта Банк

Взяли деньги и не оказали услугу

10.01.2022 15:26
6146
3
Оценка
1
Отзыв проверен
30.12.2021 обратился в отделение Почта Банка за услугой Мультисервис. С моей карты списали стоимость данной услуги в размере 10000 т.р ., но сертификат не предоставили ,сославшись на технические проблемы В чате банка отписались, что данный сертификат я смогу получить 31.12 после 19:00 (он прогрузится и  я самостоятельно смогу его распечатать ) . В итоге 31.12 я зашел в интернет банк и не смог распечатать сертификат ,выдает ошибку 404 .Сертификат не загружен.Акцентирую внимание ,что денежные средства списались ,но услуга не предоставлена. 01.01.22 я обратился в службу поддержки, мне написали, что через 5 дней вопрос решится. 07.01.22 Вновь обратился в службу поддержки, так как мой вопрос не был решен, на что мне сказали : неизвестно когда решиться ваш вопрос. 10.01.22 вопрос так же не был решен, мне не могут дать мой ОПЛАЧЕННЫЙ!!! сертификат уже более 12 дней. У организации, которая предоставляет эту услугу , прекрасно меня видят что я его оформил и говорят, что это проблема Почта Банка. Так вот, неужели во всем банке нет программиста, который смог бы решить эту проблему. Потому что когда на сайте банка я захожу в услугу мультисервис и нажимаю на сертификат, мне выдает ошибка 404. Операторам я об этом говорил, но они просто перекидывают с одного оператора на другого. Также пользуюсь Тинькофф банком и они бы уже давно решили эту задачу и все мои вопросы они решают быстро. Это к слову о клиентоориентированности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-13T13:51:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 23.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2022-01-20T10:54:31+03:00
Уважаемый s85b50! Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при получении сертификата "Мультисервис". К сожалению, в результате технического сбоя, сотрудник не смог выдать Вам сертификат в день оформления. На сегодняшний день технический сбой устранен. Получить сертификат Вы можете в личном кабинете "Почта Банк Онлайн" или обратиться в любое удобное отделение нашего Банка. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду на то, что данная ситуация не отразится негативным образом на нашем дальнейшем сотрудничестве. Буду благодарна, если Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка