Подняли ставку по ипотеке

10.01.2022 15:56
8415
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Исправно плачу ипотеку в Росбанке. В октябре мне стали приходить сообщения, что банк поднимет ставку, если на карте не будут появляться деньги. Я связался с оператором и написал следующее: "я опасаюсь, что из-за того, что я зачисляю не на карту, а прямо на счет, система перестанет меня считать зарплатным клиентом. Проверьте, пожалуйста, необходимо ли мне зачислять деньги на карту или можно продолжать, как раньше." Мне ответили: "карта привязана к счету, поэтому можете продолжать делать зачисления, как вы и совершали до этого" Однако, в декабре ставку таки подняли
Росбанк
Росбанк
2022-01-13T15:06:39+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Нам жаль, что сложилась ситуация, изложенная в вашем отзыве. Мы провели необходимые исправительные мероприятия по вашему кредиту в части отмены увеличения процентной ставки. Возникшая ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в банке. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. Дополнительно для урегулирования сложившейся ситуации с вами уже связался сотрудник банка и предоставил комментарии. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
a*******@gmail.com
2022-01-12T15:05:25+03:00
Сотрудники банка связались. Решили вопрос и вернули прежнюю ставку. Спасибо.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023