Не предоставили оплаченные сертификаты

10.01.2022 16:49
6242
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 29.12.2021 мною в Почта Банке был оформлен сертификат "Мультисервис" через программу Почта Банка и дополнительно 3 сертификата в мобильном приложении, которые хотела подарить своим родственникам. Данные сертификаты в день обращение распечатать было невозможно. Сотрудник озвучил ,что произошла ошибка в программе и предложил обратиться в другой день, либо я могу увидеть и распечатать свои сертификаты в личном кабинете. В другой день и последующие дни проблема в распечатке данных сертификатов была таже. В личном кабинете и интернет банке я также не увидела данный сертификатов. Номера договоров остались неизвестными для их использования. Я обращалась в "ООО ЕЮС", кто предоставляет данные услуги и сотрудники меня проинформировали ,что идентификация клиента происходит по номеру сертификата, обратитесь в банк. Получается замкнутый круг. Банк не предоставил сами сертификаты по технической ошибке, как мне сказали ,а страховой нужны именно номера сертификатов. Я устала бегать в отделение и звонить, чтобы получить услугу. Прошу решить мою проблему вернув мне мои денежные средства на сберегательный счет в размере 40 тыс. и аннулировать сертификаты в период охлаждения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-13T15:10:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 23.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2022-01-20T10:57:36+03:00
Уважаемая user-32416836766! Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при получении сертификатов "Мультисервис". К сожалению, в результате технического сбоя, сотрудник не смог выдать Вам сертификаты в день их оформления. Таким образом, мы приняли решение самостоятельно направить запрос в ООО "Европейская Юридическая Служба" о возврате денежных средств за услугу. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не отразится негативным образом на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025