Тайная карта

Тайная карта Я давняя клиентка банка. У меня кредитка раза два уже перевыпускалась.3,5 года назад открыла вклад, у которого срок еще не вышел. К вкладу давали бесплатную дебетовую карту, а вот срок её действия истек. Поскольку карта мне была не нужна, то я ею не пользовалась. В положенный срок карта перестала отображаться в МП в прошлом году. 9 января этого, 2022, года я решила пополнить кредитку через СБП, но деньги ни на ней, ни на текущем счете не появились. Стала разбираться в настройках и нашла там какой-то карточный счет **2173, о котором ни сном, ни духом. Этого счета не было на главной странице МП, на него можно было выйти только через настройки  СБП. На счете висела задолженность и небольшая сумма, переведенная через СБП, пошла в зачет погашения. В КЦ  мне сказали, что все согласно тарифам и даже не стали разбираться в проблеме – мол, я галку не поставила, что отказываюсь от автоматического перевыпуска. Вклад и карты мы оформляли вместе с супругом одномоментно, ему карту не перевыпустили. Представить себе, что мы, перепроверяя друг друга, пропустили какую-то графу мне трудно. У него нужная галочка была, а у меня нет? Кстати, в отделении банка мне сказали, что анкеты у них нет, и они мне ничего показать не могут. Карту эту я не получала, ни активировала и даже не знала об её существовании – она не отображалась в списке моих карт. Разумеется, и СБП я не настраивала  этот картсчет. На меня повесили задолженность за навязанную и неоказанную услугу, да еще и сделали это тайно, не отобразив даже в списке моих счетов в МП. Кроме того, автоматический  перевыпуск карты должен осуществляться на тех же условиях, что и выпуск первоначальной карты.  А первоначально мне выдали бесплатную карту к вкладу, который до сих пор лежит в банке. Вот и думаю, мне теперь писать в Роспотребнадзор, что с меня требуют плату за навязанную и непредоставленную услугу? Или в ЦБ – о том, что автоматический перевыпуск произошел на новых условиях? Полагаю, напишу в обе инстанции. А больше всего меня возмущает то обстоятельство, что об этой карте банк меня не информировал через МП в списке моих счетов: «Мы автоматом вам карты выпустили, загнали вас в долги, но отображать это не будем!» Такая вот транспарентность в этом банке.