Проценты по кредитной карте "Универсальная"

По кредитно карте "Универсальная" был установлен льготный период до 30.11.2021г.  29.11 в 16.09 путем перевода с карты на карту в мобильном приложении я закрыла всю задолженность. Деньги через несколько минут появились на счете!!! Имея огромны опыт работы с кредитными картами разных банков, у меня не было сомнения, что я все погасила вовремя. В нормальных банках, если деньги отразились на счете, то значит со своей стороны я исполнила свои обязательства, если их нет на счете, то опять же в нормальных банках, их даже не не показывают доступными на счете.  Поэтому была кране удивлена и возмущена, что 1.12 с меня списали 2550,68 р. в счет погашения задолженности по процентам. На горячей линии дважды сказали, что надо было через СБП переводить и что я виновата сама, по закону деньги могут идти до 5 дней, с их стороны все сделано корректно. Если с моей стороны есть претензии, то я должна приехать В ОФИС и там уже писать претензию, на вопрос есть ли другие пути написания претензии, ответили- НЕТ. Пришлось само искать на сате хоть какой-нибудь адрес электронной почты. Но ответ пришел аналогичный сказанному на горячей линии. Меня возмущает, что деньги пришли на счет, я их в полном объеме вижу,  могу ими пользоваться, сразу тратить, а кредит не закрывается. Как так? В мобильном приложении нет никакой информации, о том, что деньги могут не дойти вовремя и кредит не закроется.  Лично для меня это выглядит как специально продуманны способ списания процентов с добросовестных плательщиков, почему то именно под конец льготного периода происходят задержки с проведением денежных средств... ПРОШУ ВЕРНУТЬ НА МОЙ СЧЕТ 2550,68 р.! Также возмущает приложение, где размер кешбека вообще не соответствует действительности. В том же ответе от банка пояснили, что он предварительный и рассчитывается в конце периода. Но он не предварительный, он -ХАОТИЧНЫЙ.  Суммы кешбека не подаются совершенно никакой логике, а на горячей линии говорят считайте сами и коды сверяйте с таблицей MCC кодов. Прям сервис 21века! Ну если не работает, то зачем вообще его выводить в приложении? Если кешбеку доверять в приложении нельзя, то и остальному верить тоже нельзя (срокам зачисления к примеру). Еще раз ПРОШУ ВЕРНУТЬ НА МОЙ СЧЕТ 2550,68 р.!