Заказ на дебетовую карту повис в воздухе

10.01.2022 20:21
6109
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Заказала дебетовую карту "Можно Всё" 6 дней назад. С доставкой курьером. В течении 3-5 дней обещали связаться и доставить карту. Никто не звонил, и я позвонила сама по горячей линии спустя 5 дней.  Долго разбирали с оператором Росбанка причину данной ситуации... так и не поняли почему заявка отклонилась или отложилась. .. Оператор сказала, что оставит мою заявку на рассмотрение, сказала, что мне перезвонят и сообщат причину, но никто так и не звонил. Возможно на рассмотрение заявки ещё нужно 3-5 дней, я не знаю, но как то это странно Зашла на Фламп и сайт банки. ру. почитать отзывы о Росбанке, чтобы понять: стоит ли дальше дозваниваться и настойчиво пытаться стать клиентом данного банка и удивилась. Столько всего интересного пишут о сервисе Росбанка.  Я подумываю пересмотреть свое желание открыть счёт в этом “чудесном" банке, хоть и входит он в топ 10 лучших банков и история внушительная и 150 лет на рынке! А сервис хромает, досадно...   Надеюсь, что хотя бы мои данные, на получение дебетовой карты, никуда не уйдут с сайта Росбанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-14T11:44:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-01-16T09:48:58+03:00
Уважаемый 18 marina, добрый день! Сожалеем, что сложилось негативное впечатление о работе Банка. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Хотели бы отметить, что номер телефона, оставленный Вами при оформлении заявки на доставку карту через курьерскую службу, отличается от указанного в Ваших персональных данных при составлении отзыва. К сожалению, нам не удается связаться с Вами по предоставленным контактным номерам. В связи с этим согласование точного времени доставки карты не представляется возможным. Рекомендуем оформить заявку на доставку карты повторно, указав актуальный номер телефона для связи с Вами. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024