Как Тиньков не отдавал мои деньги с интернет магазина

10.01.2022 23:34
5112
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Тиньков, не пересылал мне мои деньги с интернет магазина. До тех пор пока ты не покажешь каждую транзакцию - исчезнувших денег будет все больше. А теперь подробней: У меня несколько интернет магазинов. У меня несколько счетов, в 3-х банках. Обороты у меня миллионные.  В ноябре месяце 2021 года я стал замечать, что деньги на счет от Тинькова поступают не все. Речь шла о парочке десятки рублей. Типо 50 000 - 60 000. Но у меня была каждая минута в огне и было пока не до разборок. Пока этот снежный комп не стал наглядный и я не дополучили пару миллионов. В этот самый момент мой знакомый ИП рассказал, что его банк (оказался Тиньков) куда-то дел 600 000 рублей. Я впринципе не мог представить такой ситуации, что деньги на счет поступать будут не все! Это же банк - у него лицензия! Друг сразу предупредил, что банк хитрый и вопрос задаст "а какая транзакция вам не пришла?" А у меня их сотни! Время разбирать не было. Шли недели рекламы, шли недели продаж. Я в огне. В ноябре месяце я написал первое письмо в Тиньков со словами "Ребята, деньги все не приходят" на что получил ответ: какая транзакция вам не пришла? Я сказал, что не знаю, разберитесь сами и перечислите все деньги которые мне поступают.  В чате написали, что-то типо: а с чего вы взяли, что не поступает? Я: с того, что я заработал за неделю 4.1млн а на счете у меня 2,9млн. Вы чувствуете разрыв? Если вы думаете, что нужны сутки, двое, чтобы деньги пришли. То сразу скажу - прошла неделя! Запросили мою выписку с магазина. Деньги сразу начали приходить. Но пришли не все. 300 000 потерялось. С 21 декабря 2021 года я пытаюсь вернуть свои 300к. Каждый день я получаю одно сообщение копипастом: "1 рабочий день и мы во всем разберетесь, подождите". После этого шла тишина которую нарушал всегда . Если им не писать - сами они не пишут. Каждый день одно и тоже. Сегодня 10 января 2022. Вопрос до сих пор не решен. Я же в 2022 году планирую сделать рывок и выйти на 100млн оборота. Конечно в работе Тиньков не рассматриваю. Страшно. Найду, что-то по серьезней. Классный, продвинутый диджетел банк. Большие деньги хранить и работать - нет. Эквайринг у меня тоже от Тиньков. Думаю именно тут и есть проблема. На всякий случай и эквайринг поменяю. Тиньков прикольный банк - Если у вас 100к оборот - вам тут понравится, правда. Но я хочу расти и нам точно не по пути. Поищу другой банк.  ps: в моем окружении 2 ИП с такой же ситуацией как у меня. Ищем тех кто попал в такую же ситуацию и будем писать письмо в прокуратуру. Явление имеет явно систематических характер а не "ой, случайно".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T10:05:08+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за некорректный расчет комиссии при смене тарифа. Ваш комментарий мы учитываем в качестве Решения проблемы: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое. Что касается писем, то они обрабатываются в порядке очередности.
Т-Банк
Т-Банк
2022-01-14T15:47:38+03:00
Приветствуем. Вы проверяли информацию на основании своих реестров, которые не совпадали с зачислениями и обратились к нам по этому вопросу. Для решения вопроса мы подключили техподдержку - рассказали вам, что в наших реестрах верная информация и ориентироваться нужно на нее. Помощник менеджера помог разобраться в реестрах из сторонней системы, в них отображались тестовые операции на крупную сумму. В итоге суммы сошлись. 31.12 вы обратились к нам, так как снова нашли расхождения. В стороннем реестре были отображены операции наличными на 300 000 рублей, а также не отображалась комиссия за интернет-эквайринг. Пересчитали без наличных и комиссий банка – все сошлось. Повторно вы обратились 31.12, мы снова подключили техподдержку. Срок ответа стандартный – 1 рабочий день. Со своей стороны мы всегда хотели помочь в моменте и повышали приоритет по заявке для скорейшего решения вопроса, однако вы обращались в праздничные дни. В первый рабочий день - 10.01 мы запросили у вас дополнительную информацию для анализа, поэтому не успели ответить в срок. Простите, пожалуйста, нас за это. Мы уже с вами связались, разобрались в операциях – все суммы сошлись. В процессе разбора заметили, что при переходе на другой тариф автоматически не изменили комиссию по интернет-эквайрингу, поэтому пересчитали комиссию и вернули разницу.
d*******@gmail.com
2022-01-14T22:17:17+03:00
Все верно. С моей стороны было непонимание как все работает. Позвонили, объяснили - все сходится. Я бы исправил свой комментарий, если бы знал как. Для меня показатель как люди работают ни когда все хорошо, а когда все плохо. настоящие лицо компании - это когда все плохо. И команда из Тиньков очень красиво и показательно работает когда настало "плохо" Хочется свои свои слова взять обратно. И извиниться за комментарий. Исключительно моя вина в не понимание подсчетов и работы с банком. Со стороны банка Тиньков не было никаких ошибок. Теперь подскажите как на этом сайте исправить комментарий) Писал в тех поддержку - ноль реакции)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

отзыв по запросу 115 ФЗ

Оценка 5

От банка пришел запрос по 115-ФЗ. Сообщение пришло в чат онлайн-банка и как уведомление в мобильное приложение, что позволило оперативно отреагировать на запрос. Сотрудники банка... Читать полностью

28.08.2026

Интернет-эквайринг

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и в частности специалиста А-ва Сабира за максимально уделённое время и подробное обучение по услуге интернет-эквайринг. В конце августа 2026 года... Читать полностью

28.08.2026

Клиентоориентированная поддержка

Оценка 5

9 августа обратилась в службу поддержки с просьбой временно заморозить мой счёт, чтобы с него не списывалась комиссия за обслуживание. Мне помогала оператор Евгения, она не просто... Читать полностью

27.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Смена места расположения кассы

Оценка 5

Огромное Спасибо онлайн поддержке Т-Банка в частности Надежде (6***7), за терпение и максимальную помоешь в работе с перенастройкой оборудования. При обращении со сменой адреса... Читать полностью

21.08.2026

Самый удобный и понятный во всех смыслах банк для бизнеса

Оценка 5

Наша организация пользуется расчетными счетами в 4 банках, в том числе в Тбанке. Сейчас постепенно переводим все обороты именно сюда, т.к. по нашему опыту это самый удобный банк, а... Читать полностью

19.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка