И деньги не возвращают, и не отвечают по существу, и разобраться не могут уже 2 месяца

Россельхозбанк - самый плохой банк для пенсионеров, по моему мнению. Аргументы? Дважды обращалась в Офис РСХБ + написала 7 Обращений и Заявление  - по одному и том у же вопросу. И деньги не возвращают, и не отвечают по существу, и разобраться не могут уже 2 месяца.   Мой случай: 17.09.2021 оплатила услуги ЖКХ через ЛК Россельхозбанка, с которым у меня заключен договор комплексного банковского обслуживания (картой МИР). Деньги и до получателя платежа не дошли (есть подтверждающая это выписка из ФЛС) , и мне не возвращены. До сего дня!  11.11.2021 обратилась в Отделение РСХБ (Москва, просп. Волгоградский, д.121/35).  Результат - выдали банковскую выписку, подтверждающую платеж. Ничего пояснить не смогли.   14.11.2021 и 16.11.2021 написала два обращения в банк, чтобы проверили платеж. Предположила, что был технический сбой системы. Дважды мне ответили очень быстро (первый раз еще и с ошибкой в дате платежа), ничего не проверяя, что "Платеж проведен корректно". Не проверяя! Пришлось обращаться еще раз, просила, чтобы банк проверил  платежное поручение,  банковского платежного субагента. Потом обращалась в банк еще раз, потом еще раз... На четвертое обращение в РСХБ ответили, что мне “необходимо обратиться в офис Банка для написания заявления на возврат денежных средств” (цитата).  26.11.2021 я обратилась в Операционный офис Россельхозбанка по адресу  109443, г. Москва, просп. Волгоградский, д.121/35 с заявлением на возврат денежных средств  в сумме 2925,28 руб. (№ заявления 063/30-01-36-159). На мое СЕДЬМОЕ (!) обращение 27.12.2021 (и с нарушением 30-дневного срока Регламента для ответов банка по обращениям) мне ответили: “По приведенной в Вашем обращении ситуации выявлен технический сбой. Ошибка носит технический/программный характер, что требует дополнительного времени на анализ ее причин и исправление. Как только проблема будет устранена - с Вами обязательно свяжутся”. Во-первых, сколько ждать? Во-вторых, причем здесь клиент?   На каком основании ответственность за банковскую техническую проблему банк перекладывает на физлицо (меня), которое в этом не виновато?  Технический сбой - признают, деньги не дошли до получателя платежа - признают. И что? Я - неработающая 6 лет пенсионерка. Для меня 2925, 28 руб. - сумма существенная.  Плюс теперь мне начисляют пени (получатель ЖКУ ведь денег тоже не получил). Плюс не могу сделать перерасчет за газ за 6 мес. (меня не было в Москве, и я отдала в МФЦ справку об отсутствии), так как у меня, якобы, есть задолженность за ЖКУ. Какими словами охарактеризовать Россельхозбанк после этого?   Я написала этот отзыв специально для тех, кто вдруг захочет иметь дело с этим банком в будущем, и для тех, кто уже клиент. Пока сбоя системы в банке нет, вроде все в порядке. Как только что-то “не так” - будете биться как рыба об лед, как я. Не только не надо открывать счет/вклад в Россельхозбанке, но и не совершать там никаких платежей (кстати, платежи в отличие от вкладов, не застрахованы)!    И как должен был вести себя Россельхозбанк в моем случае? А как ведет? Кто мне не поверит, могу показать всю переписку с Россельхозбанком: 1) от 14.11.2021 № 86769; 2) от 16.11.2021 № 87050; 3) от 19.11.2021 № 87475; 4) от 26.11.2021 № 063/30-01-36-159; 5) от 6.12.2021 № 6257342; 6)27.12.2021 № 91784; 7) от 29.12.2021 № 92090.  Вы все еще хотите доверить Россельхозбанку свои деньги? Тогда прочитайте отзыв еще раз.