Банк-обманщик!

С горем пополам взяла ипотечный кредит (созаемщик - муж) 18.12.2019. Следовательно, и страховка оформлена на 18 декабря.  В 2020 году пролонгация страховки прошла без сучка без задоринки – позвонила оператору "Открытия", она мне сообщением на телефон сбросила электронную почту, на которую необходимо предоставить чек об оплате страховки и сам страховой полис. 13.12.2020 все сбросила, позвонила через несколько дней, уточнила, вошла ли в силу страховка, да, все отлично. Судя по прошлогоднему опыту,  в 2021 году также оформила в страховой компании договор, позвонила оператору «Открытия» для уточнения почты. Система осталась той же самой. 14.12.2021 отправила документы на почту «Открытия», в этот же день мне пришло письмо-уведомление «Документы получены и направлены на обработку до 10 рабочих дней. Если у Банка возникнут вопросы мы с Вами дополнительно свяжемся». В мобильном приложении с главного экрана ушло уведомление о том, что пора платить за страховку. Так же, спустя несколько дней, позвонила оператору для уточнения, вошли ли в силу документы. Мне ответили, что страховка пока оформлена до 18.12.2021 (прошлогодняя), но мне не стоит переживать, так как в кредитном договоре прописывают дополнительно месяц для закрытия этих вопросов. Я успокоилась, так как в прошлом году все прошло хорошо.  Очень зря. Видимо, повлияло решение ЦБ по увеличению ключевой ставки и теперь банкам не интересно иметь кредиты с маленьким процентом. А если страховка просрочена, то ставка увеличивается. 01.01.2022 мне приходит СМС «счастья» о том, что страховка-то по ипотечному кредиту просрочена! Прекрасный подарок на новый год, банк «Открытие»! 10 дней проверки уже давно прошли, со мной никто не связался (если бы была какая-то проблема с предоставленными документами). Естественно, я первым делом позвонила оператору, он оставил заявку в ипотечный отдел, заверив меня в том, что мне перезвонят. 10.01.2022 в 10 часов утра звоню и оставляю еще одну заявку, чтобы мне сегодня наверняка уж позвонили. НО БАНК ЗАИНТЕРЕСОВАН В ПОДНЯТИИ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ!!! Естественно, мне никто не перезвонил. Я, как заемщик, сделала все возможное от себя. Исправно плачу по кредиту, в том числе с досрочным погашением. Вовремя оформляю страховку из перечня, указанного на сайте «Открытия», страховых компаний. НО БАНК «ОТКРЫТИЕ» ОТКРОВЕННО РАЗВОДИТ И ИСКУСТВЕННО ПЫТАЕТСЯ ПОДНЯТЬ СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ! До поднятия процентной ставки 18.01.2022 остаётся неделя. Я выполнила все свои обязательства, если банк «Открытие» не выполнит свои с сохранением нынешнего процента, тогда я готова отстаивать свои права в суде!!!