Совместный счет - неверная информация об условиях на сайте

11.01.2022 09:26
6510
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Много лет являюсь активным клиентом банка Тинькофф и хорошо знаком со всеми услугами банка. Тинькофф всегда радовал своими продуктами, удобством, оперативностью и грамотной техподдержкой. Несколько дней назад решил воспользоваться новой услугой "Совместный счет" и, вежливо говоря, пришел в недоумение. По информации с официального сайта https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/help/additional-options/joint-account/ [i]Совместный счет — это отдельный расчетный рублевый счет для общих трат с близкими, родственниками или друзьями. К нему можно добавить клиентов Тинькофф[/i] [b]или других банков.[/b] [i]Кого можно подключить к совместному счету? К совместному счету можно пригласить любого дееспособного гражданина России от 14 лет и старше.[/i] [b]Пользователи, которые не являются клиентами Тинькофф, должны установить приложение Тинькофф и войти в него по своему номеру телефона. В приложении уже будет карта с доступом к счету. [/b]И так далее.. Идея мне понравилась, можно придумать несколько сценариев, когда это будет действительно удобно для того чтобы поделиться счетом, когда по какой-то причине человек не хочет заводить себе лишний пластик или становиться клиентом банка Тинькофф. Итак, создаем счет, указываем номер телефона родственника, успешно добавляем его к счету, для этого счета выпускается две виртуальных пластиковых карты, одна мне, вторая ему и здесь начинается самое интересное. Устанавливаем приложение, заходим по номеру телефона, но никакого счета не видим. Только предложение оформить обычный пластик. Обращаемся в техподдержку. Получаем стандартные ответы, которые ни к чему не приводят. Наше обращение записывают, присваивают номер, передают каким-то специалистам и так несколько дней. В итоге, после общения примерно с 10-ю специалистами тех. поддержки выясняется, что если родственник не является клиентом банка, то ему нужно оформлять пластик и только после этого можно будет зайти в приложение и воспользоваться счетом... : То ли маркетологи ошиблись и выложили на сайте не корректную информацию, то ли приложение не доработали, не понятно. По большому счету ничего страшного, но осадочек остался. Некоторыми услугами Тинькофф, конечно, продолжу пользоваться, но перераспределю большую часть средств в другие банки. Тем более, что на рынке сейчас появилось много интересных и более выгодных продуктов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-14T14:16:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-01-20T12:58:35+03:00
Добрый день. Выпустить виртуальную карту не клиенту можно, но только при открытии совместного счета. Получать карту и входить по ее номеру нужно только в случае выпуска пластика. Дополнительно связались с вами, чтобы рассказать подробности и предложить альтернативные варианты. Над технической стороной вопроса активно работаем. На первой линии действительно действовали на порядок хуже, чем были должны, простите. Работу над ошибками уже провели, станем лучше. Также дали вам небольшой бонус в качестве извинений, постараемся больше не подводить!
user-78376843222
2022-04-12T20:17:13+03:00
Проблему решили, спасибо. Успехов в разработке и реализации новых проектов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка