Разблокировка карты

Добрый день! В Россельхозбанке у меня находится карта на которую перечисляются алименты. 22.11.2021г. завершена процедура банкротства гражданина в отношении меня, суд вынес решение о завершении реализации имущества. Я была уведомлена о том, что в течении 10 дней мои счета будут разблокированы. Ни с одним банком у меня проблем по этому вопросу не было, но  в Россельхозбанк мне пришлось обратиться лично, сначала в [b]Дополнительном офисе в г. Рославль Смоленской области по адресу [/b]ул.Урицкого, д. 9А у меня сотрудница Елена Г-ва взяла копию решения суда и сказала, что напишет обращение по данному вопросу, т.к. сама не знает что делать в данной ситуации и свяжется со мной, но видимо не посчитала нужным это сделать. При моем повторном обращении в банк, она сказала, что вопрос решается, спустя месяц я ей позвонила и была удивлена ее грубому общению. Когда я попыталась выяснить какие меры были предприняты для решения моего вопроса, она ответила, что написала во все возможные службы поддержки банка, на что ей ответили что необходима служебная записка. Я уточнила – написала ли она ее, на что получила ответ что она не знает какую служебную записку писать и что ей никто не может в этом помочь. При всем при этом она была очень негативно настроена – спрашивала, что я вообще от нее хочу, зачем звоню, также у меня поинтересовалась какую служебную записку ей написать. На сегодняшний день (11.01.2022г.) у меня  до сих пор нет доступа к карте, на которую приходят алименты на ребенка. Прошу решить данный вопрос как можно оперативнее и более тщательно подбирать кадры. Я сама много лет проработала в банке и знаю, что любой вопрос можно решить если сотрудник в этом заинтересован, а при таком наплевательском отношении само по себе ничего не решиться, а что делать клиентам в этой ситуации?