Модульбанк приятно удивляет

11.01.2022 13:35
6830
Оценка
4
Отзыв проверен
С Модульбанком сотрудничаю с 2017 года, как открыла ИП. Недавно обратилась за помощью в чат банка с проблемой отображения платежей в личном кабинете. Операции отображались, но с опозданием. Это повлекло за собой повторные платежи, но уже с комиссией. Несмотря на казалось бы "роботизированное" общение через чат, бизнес-консультант Алиса подошла к моей ситуации очень индивидуально. За второй платёж, который я совершила из-за отсутствия первого в истории платежей, мне вернули комиссию. Считаю, что такой индивидуальный подход к клиентам увеличивает кредит доверия к банку и, в частности, к сотрудникам Модульбанка. Большое спасибо за работу Алисе! За то, что не механически выполняет свои функции, а смотрит на проблему глазами клиента и делает максимум, чтоб ему помочь. Надеюсь, и проблема отображения платежей решится в скором времени.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-15T12:41:01+03:00
Спасибо за отзыв. Вам сообщили по какой причине платежи отображаются с задержкой? Также просьба направить ваш ИНН нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 20.01.2022 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
ferrero88
2022-01-18T14:32:28+03:00
Я не задавала конкретный вопрос, по какой причине платежи отображаются с задержкой. Просто сообщала о проблеме. Сотрудники банка обещали исправить ситуацию. ИНН отправила на указанную почту.
Модульбанк
Модульбанк
2022-01-11T15:28:19+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв, и что с пониманием отнеслись к ситуации! Всегда готовы найти альтернативное выгодное решение для клиента. Приложим все усилия, чтобы в дальнейшем работа с банком приносила только положительные эмоции! С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
196
отзыва
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модульбанк - лучший банк

Оценка 5

Модульбанк - лучшй банк, с которыми приходилось работать. Очень грамотные и доброжелательные специалисты онлайн-банка, быстро и доступно отвечают на любой вопрос. Личный кабинет... Читать полностью

20.07.2026

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением... Читать полностью

21.11.2025

Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе

Оценка 5

Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на... Читать полностью

13.11.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Быстрое решение и экономия денег

Оценка 5

Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию... Читать полностью

27.08.2025

Продукты банка