Только положительные эмоции

11.01.2022 14:28
5216
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями от знакомства с Банком. Уже год являюсь его клиентом. Открыла вклад. По завершении срока действия Банк начислил проценты. Была немного разочарована, когда узнала, что не начислили дополнительный процент за пользование картой Халва. Обратилась к консультанту через мобильное приложение. Оказалось, что я не полностью выполнила условия Банка (в одном из месяцев потратила сумму меньшую 10000 руб.) Консультант тут же помогла мне оформить обращение в Банк, с просьбой рассмотреть вопрос в мою пользу( т.к было обидно потерять 1% из за непотраченных 150 руб.) Через 3 часа (к моему удивлению) пришел положительный ответ от Банка и 1%  был зачислен мне на счет. Большое спасибо Банку Совкомбанк, что с уважением относитесь к клиентам. В качестве благодарности решила остаться клиентом Банка и продлить срок вклада ( тем более,что предложения по вкладам заманчивые).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-15T15:42:35+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в каком месяце не было выполнено условие и дату обращения за помощью? 17.01.2022 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
user-49846846643
2022-01-17T11:37:38+03:00
Условие не выполнила в период с 11 августа по 10 сентября 2021 года. В банк обратилась 11 января 2022 года
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-11T18:50:56+03:00
Уважаемый Автор! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка