Очень отвратительный сервис

11.01.2022 14:42
5609
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный сервис! обслуживание по замене карты (вышел срок годности) более 17 дней, ни какой подробной информации по телефону, чату, переписке с банком. Одни обещания и ни каких действий. На вопрос соединить с вышестоящим руководством - тишина. Оставить отзыв на качество сервиса вообще  не реально.  Стандартные ответы: карта передана курьеру - ждите, мы вам перезвоним и т.д.  и снова - тишина. А самое главное связаться с лицом выше старшего специалиста нет возможности. [b]Отвратительный сервис![/b]
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-01-12T15:42:31+03:00
Добрый день. В первую очередь, приносим Вам извинения за сложившееся. Безусловно, сотрудники Банка должны быть внимательными к потребностям клиентов и предоставлять корректную информацию по возникающим у клиентов вопросам. Данный момент проработан с ответственными сотрудниками, приняты меры, предусмотренные внутренними порядками Банка в подобных ситуациях. Мы признательны Вам за информацию, которая дает нам возможность исправить ошибки относительно качества обслуживания наших клиентов. Дополнительно сообщаем, что доставка Вашей карты назначена на сегодня. По имеющейся информации в Банке, курьер уже с Вами связывался. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка