Обслуживание по человечески

11.01.2022 14:45

5606

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Посетил сегодня банк 11.01.22, в попытке получения перевода Western Union. Взял талон в 13-18, постоял до 13-34, после чего всех посетителей отделения выставили на улицу на мороз, обосновав это тем, что надо загрузить банкомат. Особо качественное обслуживание, по человечески... Особенно когда двое из посетителей на костылях, и пожилого возраста. 13-43 взял новый талон. Вчера 10.01.22 пришел в банк, взял талон и после получасового простаивания, сообщили голосом в зал, что система переводов с утра не работает и сегодня работать не будет...

Россельхозбанк

2022-01-13T19:08:53+03:00

Добрый день! Благодарим за обращение и уделенное время. Проведена проверка по ситуации и просмотрены записи камер видеонаблюдения. Учитывая небольшое количество клиентов в момент Вашего визита (всего за 11.01.2022 в офисе было 265 талонов) и остаток средств в банкомате (20 тыс.руб.) было принято решение о перезагрузке банкомата. Согласно данных видеорегистратора: 13:33 – клиентам объявили о необходимости временно покинуть офис, находилось 5 клиентов (включая сопровождающих), все клиенты, начавшие операции, были сотрудниками обслужены; 13:39 - офис покинул последний клиент; 13:43 – была завершена перезагрузка банкомата, возобновлено обслуживание клиентов. Касаемо обслуживания клиентов с костылями: на костылях в описываемый период людей в офисе не было - один клиент как раз завершил обслуживание, второй клиент – в 13:35, кассир о спросила у него о возможности подождать и был получен положительный ответ (постоянный клиент офиса, после возобновления работы офиса был вторым). Вы были обслужены сразу, продолжительность - 10 минут. По данным видеонаблюдения на момент перезагрузки банкомата около входа в офис находилось 6 человек. Приносим искренние извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Stinger46

2022-01-14T13:01:42+03:00

Думаю на этом можно закрывать отзыв. Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 344

отзывов

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы user-268226305914 3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х...

Россельхозбанк

Слова благодарности user-545124926397 Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно...

Россельхозбанк

Перевод по доверенности user-878126181529 Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция...

Россельхозбанк

Благодарность user-930815264743 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам и отделению user-340126180167 19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по...

Россельхозбанк

Обслуживание user4028571 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднику user-824725571711 Доброго времени всем суток Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой...

Россельхозбанк

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026