Мне нравится взаимодействие с Росбанком

11.01.2022 15:52
6762
Оценка
5
Отзыв проверен
Мне нравится взаимодействие с Росбанком - у них очень удобное мобильное приложение, и в офисах почти никогда нет очередей. В прошлом году в связи с потерей зарплатной карты Мир мне пришлось обратиться в банк для перевыпуска карты, к сотруднику банка Л-ой Екатерине. В тот же день она выдала мне неименную карту на замену, и новую кредитную карту. После изготовления именных карт я получила их быстро и без очереди, попутно решив несколько других вопросов. Большое спасибо Екатерине за ее внимательное и доброжелательное отношение, готовность оказать любую необходимую помощь, в том числе, с настройками в мобильном приложении, активацией карт, подключением повышенного кэшбэка на отдельные категории и т.д. Для меня очень ценно то, что не пришлось несколько раз приходить в банк. За один визит удалось решить сразу несколько проблем: получить новые карты, закрыть ненужные счета и карты, получить справку о состоянии счетов для госслужащих - кто в теме, тот понимает, как нам это важно.  Желаю банку и его добросовестным сотрудникам всех благ и процветания в Новом году!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-15T17:19:02+03:00
Спасибо за отзыв. «В тот же день она выдала мне неименную карту на замену, и новую кредитную карту», — уточните, дату обращения, почему вам была выдана новая кредитная карта и какие вопросы были решены попутно? 21.01.2022 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
ИринаО.
2022-01-19T14:31:46+03:00
Какое обращение вы имеете ввиду? Если первое обращение по поводу потерянной карты, то точного числа я не помню, это было в конце прошлого года. Мне срочно нужна была зарплатная карта Мир. Потом мне некогда было приехать за именной, поэтому я ее забрала только в этом году, после праздников. Что ж я должна все даты обращения в банк запоминать? Новая кредитная - потому что я поняла что мне нужна карта с большим беспроцентным периодом. Про попутные вопросы я уже в предыдущем сообщении написала. Не вижу смысла повторяться.
Росбанк
Росбанк
2022-01-11T17:25:08+03:00
Уважаемая ИринаО.! Благодарим Вас за высокую оценку работы Екатерины. Рады, что Вы по достоинству оценили продукты Банка, клиентоориентированность наших сотрудников и комфорт в отделениях. Будем стараться и в дальнейшем работать так, чтобы отношения с нашим Банком вызывали у Вас только положительные эмоции. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024